Descrizione azienda
Synergie Italia S.p.A., filiale di Milano Restelli, cerca per cliente operante nel settore dell'assistenza clienti un/una
ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE LEGALE IN APPRENDISTATO
Posizione
La risorsa sarà inserita all’interno del Customer Care di 3° livello, con l’obiettivo di gestire casi complessi, critici o tecnici provenienti da clienti, anche VIP, o segnalazioni interne di alto livello.
Nello specifico si occuperà di:
* Gestione e risoluzione di problematiche di terzo livello
* Analisi approfondita dei casi e definizione delle soluzioni più efficaci
* Interfaccia con diversi reparti aziendali per la gestione trasversale delle richieste
* Supporto consulenziale ai livelli precedenti del customer care
* Gestione situazioni delicate con attenzione all’immagine aziendale
* Prevenzione escalation in ambito giudiziale, mediatico o direzionale
Requisiti
Il candidato ideale si presenta con i seguenti requisiti:
* Laurea in Scienze Giuridiche o percorsi affini
* Ottime capacità comunicative scritte e orali
* Spiccate doti di analisi, sintesi e problem solving
* Ottima conoscenza del pacchetto Office
* Orientamento al cliente e capacità relazionali
* Attitudine alla negoziazione e gestione delle relazioni
Altre informazioni
* Contratto: Apprendistato professionalizzante in somministrazione (24 mesi)
* Inquadramento iniziale: 2° livello CCNL telecomunicazioni
* Inquadramento finale: 3° livello CCNL telecomunicazioni
* Orario di lavoro: Part-time 30h su fascia lunedì–venerdì 8:00–19:00
* Modalità di lavoro: Ibrida (smart working + presenza): Previsti 6 giorni al mese in presenza
* Sede di lavoro: Vimodrone (MI)a 5 minuti dalla fermata M2 Cologno Sud)
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004
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