PBurgo Group Spa è alla ricerca di un IT Service Desk – on site support per la sede di Altavilla Vicentina con esperienza in infrastrutture ampie e complesse. /ppTale figura opererà inoltre come remote support per le atre dipendenze produttive e commerciali del gruppo. /ppPrincipali attività previste: /ppAlle dipendenze della Direzione Sistemi Informativi di Gruppo, sita in Altavilla Vicentina (VI), e inserito nell’ufficio Infrastrutture, dovrà divenire un punto di riferimento per gli utenti dei servizi IT, contribuendo a garantire un adeguato livello di supporto nell’utilizzo degli strumenti informatici. /ppIn tale ruolo, collaborando con risorse interne ed esterne, dovrà assumere autonomia e consapevolezza nella gestione dei processi di Incident Management con l'obiettivo di ripristinare i servizi IT il più rapidamente possibile. /ppDovrà inoltre intervenire con competenza nelle attività di Change management assegnate agevolando il percorso di innovazione anche tramite l’attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali con gli utenti. /ppIn particolare, utilizzando la piattaforma Service Now quale soluzione di Information Technology Service Management (ITSM), dovrà /pulliRispondere alle richieste di supporto IT che potranno pervenire via ticket, telefono, e-mail e di persona. /liliAnalizzare gli incident e le request e determinare la risposta software o hardware corretta. /liliEseguire i change task assegnati /liliDivenire un presidio nei processi di Cyber ed Information Security /liliDocumentare le azioni intraprese /li /ulpLe attività tecniche principali (installazione, aggiornamento, problem solving) si svolgeranno con interventi locali e remoti, avranno come oggetto: /pulliI sistemi operativi Microsoft Client /liliL’accesso e utilizzo di Office 365 e Microsoft Teams /liliL’accesso all’infrastruttura Citrix Xenapp ed alle applicazioni pubblicate /liliI thin client Dell-Wise /lilile stampanti locali e di rete /liliI lettori Barcode /liliLe configurazioni Android e IOS dei dispositivi mobile con gestione MDM (Microsoft Intune) /liliGli strumenti di sicurezza informatica locale /li /ulpCompletano il profilo ricercato le seguenti competenze: /pulliConoscenza del funzionamento e delle architetture delle reti LAN/WAN (switch, router, firewall, security) /liliConoscenza utilizzo ambienti Storage (Netapp, Emc Data Domain) /liliConoscenza ambienti Data Base Oracle e Sql server con particolare riguardo agli accessi client /li /ulpSaranno gradite ma non indispensabili le seguenti competenze: /pulliConoscere Veeam Backup Replication (Ripristino granulare degli oggetti e verifica esecuzione backup) /liliConoscere gli ambienti OS/400 e Data Base Db2/400 con capacità di intervento operativo /liliConoscere gli ambienti Linux /li /ulpPresenta la tua candidatura per inserirti nell’infrastruttura IT di un gruppo produttivo industriale di primaria importanza se possiedi /pulliDiploma di perito informatico o equivalente /liliAlmeno 3 anni di esperienza nel ruolo in contesti aziendali o consulenziali /liliCapacità nel prevenire, determinare e risolvere i problemi con approccio analitico e razionale /liliFacilità di comunicazione interpersonale /liliConvinzione sulla centralità del lavoro in team, della condivisione di conoscenze, competenze ed abilità /liliResistenza allo stress con mantenimento del focus sull’obbiettivo da raggiungere /liliConoscenza della lingua inglese /li /ulpSe lavorerai con noi, verrai coinvolto e attratto dalla varietà e dalla complessità delle strutture IT e avrai la possibilità di vivere un’esperienza significativa per la tua crescita professionale in un ambiente accogliente e stimolante e in un’azienda industriale di primaria importanza. /ppIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. /p