Il nostro cliente è una solida azienda operante nel settore termico che si occupa di progettazione, installazione, assistenza e manutenzione di impianti di riscaldamento, residenziali e industriali. Per il potenziamento del proprio organico ci ha incaricati della Ricerca & Selezione di un/a ADDETTO/A CUSTUMER SERVICE Descrizione e Caratteristiche della Posizione: La risorsa che desideriamo incontrare si occuperà della gestione Clienti e si dedicherà all'organizzazione e pianificazione degli interventi dei tecnici nell'ottica di garantire la massima soddisfazione del cliente stesso. Ruolo e Responsabilità: - Raccolta e gestione richieste telefoniche dei clienti - Supporto telefonico nella gestione e risoluzione di guasti (settore termoidraulico) - Organizzazione del ciclo di assistenza dei cliente (calendarizzazione interventi) - Contatto con i tecnici e pianificare interventi dei tecnici sul territorio - Preparazione preventivi - Compilazione della reportistica dei relativi interventi - Gestione e ordine materiale di ricambio Riporto gerarchico: Responsabile dell'ufficio Relazioni Interne: Colleghi e clienti Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni: - Buona conoscenza del settore termoidraulico - Ottime doti relazionali - Proattività e senso di responsabilità. - Problem solving e velocità di apprendimento - Flessibilità e capacità di lavorare sotto stress - Capacità di organizzazione e gestione dei tempi Soft Skills - Precisione; - Ottime capacità organizzative e di problem solving; - Buona gestione dello stress. - Predisposizione al lavoro di team Sede di lavoro: Settimo Milanese (MI) Orario di lavoro: Full Time 40h settimanali da lunedì a venerdì Tipologia contrattuale: contratto a tempo determinato/indeterminato Pacchetto retributivo: : RAL fino ad un massimo di 30 K in base all'effettive competenze ed esperienze maturate dal/la candidato/a Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) Settore: Industrie altre Ruolo: Altro Anni di esperienza: < 1 anno Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: PERM - Contratto a tempo indeterminato in azienda Inquadramento: Impiegato