Con una presenza globale e un brand riconosciuto per innovazione continua e attenzione alla gestione sostenibile delle risorse, il nostro Cliente rappresenta uno dei principali player industriali nel settore. Offre un ambiente di lavoro inclusivo, dove poter sperimentare e implementare tecnologie all’avanguardia.Stiamo cercando un Salesforce Lead per strutturare un team internazionale. La figura sarà cruciale nella comprensione dei processi aziendali e nella loro traduzione in soluzioni Salesforce efficaci. Collaborerà con enterprise architect e stakeholder aziendali per raccogliere requisiti, analizzare esigenze di business e contribuire alla progettazione, configurazione e personalizzazione di Salesforce.Principali responsabilitàFungere da punto di contatto principale per tutte le richieste relative a Salesforce, collaborando con i responsabili delle applicazioni aziendali, principalmente nei reparti di customer service, vendite e marketing.Garantire l’allineamento, definire le priorità delle richieste, gestire le modifiche e assicurare coerenza tra le funzioni aziendali, supportando la piattaforma Salesforce e le sue integrazioni.Definire la roadmap delle funzionalità, i piani di progetto, prioritizzare le iniziative critiche e gestire efficacemente il backlog.Fornire supporto nella progettazione tecnica e guida architetturale durante l’implementazione, deployment e esercizio dei progetti Salesforce.Supervisionare l’integrazione di Salesforce con altri sistemi aziendali critici, come S/4HANA e soluzioni di terze parti.Identificare opportunità di automazione, analisi avanzata e miglioramento dell'usabilità.Collaborare con il fornitore AMS per garantire performance, obiettivi di livello di servizio e continuità operativa.Mantenere documentazione completa delle configurazioni, personalizzazioni e processi.Assicurare conformità alle normative sulla protezione dei dati (es. GDPR, CCPA) e implementare misure di sicurezza robuste.Eseguire audit di sicurezza, coordinare metodologie di crittografia e rimanere aggiornati sulle minacce emergenti.Applicare regole e governance dei master data.Rimanere aggiornati sugli aggiornamenti di Salesforce e best practice di settore.Requisiti preferenziali:Laurea triennale o magistrale in Tecnologie dell’Informazione, Informatica o campo correlato.Esperienza pluriennale in CRM, preferibilmente con Salesforce, in aziende multinazionali.Certificazioni Salesforce Advanced Administrator o altre certificazioni SFDC sono un plus.Familiarità con linguaggi e API di Salesforce – Visualforce, Apex, RESTful, SOAP.Esperienza con prodotti Salesforce come Service Cloud, Sales Cloud o Field Service Lightning.Gestione di fornitori terzi e rispetto degli SLA.Eccellenti capacità di teamwork, comunicazione, analisi e problem solving, con attenzione ai dettagli e capacità organizzative.
#J-18808-Ljbffr