Dispatcher Trasporti
Titolo della posizione: Dispatcher / Monitoraggio
Obiettivo della posizione
Il Dispatcher Trasporti supporta le attività operative di consegna e montaggio dei mobili
attraverso il monitoraggio dei giri già pianificati, assicurando il corretto flusso delle
informazioni tra squadre operative, uffici interni e clienti. La posizione contribuisce alla
continuità del servizio intervenendo in modo tempestivo.
Responsabilità principali
Monitorare l'andamento dei giri di consegna e montaggio già pianificati
Verificare il rispetto delle tempistiche e delle finestre orarie concordate
Mantenere il contatto operativo con autisti e squadre di montaggio
Segnalare tempestivamente anomalie, ritardi o criticità al responsabile
Aggiornare i sistemi aziendali con lo stato delle consegne e degli interventi
Supportare la gestione delle comunicazioni con il cliente in caso di imprevisti
Collaborare con magazzino e customer service per allineamento operativo
Raccogliere e archiviare la documentazione di consegna e montaggio
Fornire supporto operativo nelle attività quotidiane dell'area logistica
Competenze e requisiti
Competenze tecniche
Preferibile esperienza anche breve in ambito logistico o operativo
Conoscenza base dei processi di consegna e montaggio
Utilizzo di strumenti digitali e software gestionali
Buona conoscenza di Excel o strumenti analoghi
Competenze trasversali
Precisione e affidabilità
Capacità di lavorare sotto supervisione
Buone doti comunicative
Attitudine al problem solving operativo
Capacità di gestione dello stress e delle priorità
Modalità di lavoro
Attività d'ufficio con frequente interazione telefonica
Orario strutturato con possibilità di picchi operativi
Presenza durante le fasce di consegna
Lavoro in team con figure senior di riferimento
Criteri di successo
Accuratezza nel monitoraggio e aggiornamento delle informazioni
Tempestività nella segnalazione delle criticità
Qualità della comunicazione con squadre e uffici interni
Riduzione degli errori informativi e dei disallineamenti operativi
Affidabilità nel supporto alle attività logistiche