Struttura organizzata ricerca una risorsa da inserire nell’area clienti con un ruolo orientato all’accoglienza, alla raccolta delle esigenze e alla consulenza informativa sui servizi/prodotti disponibili, accompagnando il cliente nelle fasi di richiesta e attivazione.
Attività previste
* Accoglienza e gestione del primo contatto con il cliente (in presenza e/o tramite canali digitali)
* Ascolto delle esigenze e indirizzamento verso la soluzione più adatta, con spiegazione chiara di caratteristiche e modalità operative
* Raccolta e verifica delle informazioni necessarie, supportando il cliente nella compilazione della documentazione richiesta
* Gestione di appuntamenti e follow-up, con conferme e aggiornamenti sullo stato della richiesta
* Inserimento dati e aggiornamento pratiche su CRM/gestionale, con note operative e tracciamento attività
* Coordinamento con i reparti interni per la presa in carico delle pratiche e la risoluzione di eventuali segnalazioni
* Supporto post-attivazione con chiarimenti e assistenza informativa
Requisiti richiesti
* Diploma di scuola secondaria superiore
* Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
* Precisione, affidabilità e capacità di organizzare priorità e scadenze
* Buona dimestichezza con strumenti digitali (PC, e-mail, Office/Excel base)
* Attitudine al problem solving e al lavoro in team
Offerta e condizioni
* Contratto a tempo determinato
* Orario full time
* Formazione iniziale e affiancamento operativo
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