Pubblicato il 18 giugno
Mansioni della posizione
Technical Support Specialist Importante multinazionale leader nella produzione e distribuzione di gas tecnici, industriali e medicali ci ha incaricato di selezionare un/a Technical Support Specialist. La persona selezionata sarà il riferimento tecnico per i clienti medici e industriali, garantendo risposte rapide e tempestive alle anomalie provenienti dai sistemi di telemetria e alle segnalazioni ricevute tramite contatto telefonico o e-mail. Predisporrà le azioni necessarie per la messa in sicurezza e la risoluzione dei guasti degli impianti quando è richiesta l’intervento sul campo dei tecnici di manutenzione. Analizzerà le problematiche ricorrenti per proporre soluzioni di miglioramento continuo, con l’obiettivo di ottimizzare le performance, minimizzare i fermi e assicurare il pieno rispetto dei requisiti contrattuali e degli standard di sicurezza. Responsabilità
Telemonitoraggio dei parametri su centrali di erogazione installate presso i clienti (serbatoi, centrali per l’autoproduzione di aria da compressori/azoto), al fine di garantire la continuità operativa delle sorgenti di alimentazione; Valutazione delle richieste di assistenza con gestione dell’intero Ordine di Servizio e tracciabilità di ogni intervento tramite l’apertura dei relativi ticket; Supporto tempestivo per la risoluzione di anomalie complesse (gruppi pompe, UTA, rampe di decompressione) con organizzazione degli interventi dei tecnici di manutenzione; Interfaccia continua con i tecnici sul campo e i fornitori esterni per l’allineamento operativo, facilitando il trasferimento di informazioni tecniche o procedurali; Utilizzo di un sistema gestionale volto a monitorare le performance presso i clienti e il rispetto degli standard di sicurezza normativa e dei vincoli contrattuali stabiliti per quanto riguarda la velocità e la qualità dell’intervento; Aggiornamento costante del database aziendale, registrando le caratteristiche tecniche di ogni macchinario (scambiatori, serbatoi e riduttori di pressione) per garantire una mappatura precisa degli impianti e facilitare la pianificazione dei ricambi e delle manutenzioni; Analisi delle criticità sistemiche finalizzata alla riduzione dei fermi impianto attraverso l’identificazione di modelli di guasto ricorrenti e l’implementazione di logiche di manutenzione predittiva; Lettura e interpretazione dei rapporti d’intervento e delle check‑list (ricambi, ore, materiali) per la corretta chiusura amministrativa, comparando attività svolta sul campo e fatturazione.
Requisiti
Diploma o Laurea ad indirizzo chimico, meccanico, elettrico o telecomunicazioni; Predisposizione all’uso di sistemi gestionali per la supervisione dei ticket, la tracciabilità degli interventi e la generazione della reportistica tecnica; Disponibilità a lavorare su 3 turni.
Sede di lavoro Verona Previsto contratto di dipendenza a tempo indeterminato a condizioni economiche competitive. È previsto un adeguato periodo di formazione e affiancamento per rendere la persona autonoma nelle diverse attività. I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere su www.carusihr.com l’informativa sulla privacy (art. 13, Regolamento UE 679/2016). #J-18808-Ljbffr
