Con una costante propensione all'innovazione e al miglioramento continuo, KFI accompagna le aziende della Supply Chain nell'implementazione di tecnologie e soluzioni, avviandole all'Industria 4.0. Con Headquarter e due filiali situati in Italia, una società controllata in Romania e una rete commerciale internazionale, attraverso i suoi software proprietari KFI coniuga le logiche di processo con le migliori tecnologie del settore: sistemi vocali, Pick to Light, Cobot AMR, dispositivi AIDC e soluzioni per la tracciabilità e la stampa.Si candidi ora: legga i dettagli del lavoro scorrendo verso il basso. Verifichi di possedere le competenze necessarie prima di inviare la candidatura.Con l'obiettivo di incrementare l'organico del reparto Customer Service, siamo alla ricerca di una figura che possa ricoprire il ruolo di Customer Service Specialist.L'obiettivo del Customer Service Specialist è garantire la piena soddisfazione dei clienti prima, durante e dopo l'acquisto dei prodotti o servizi, favorendone la fidelizzazione.La figura, che riporta al Responsabile del Customer Service, si occuperà di:· Fornire ai clienti assistenza telefonica e/o di persona in sede· Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela· Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi· Inserimento e gestione degli ordini tramite il sistema gestionale Smeup· Raccogliere eventuali feedback, lamentele e gestire i reclami· Svolgere attività di front-office e back-office· Utilizzare il CRM SalesforceAttitudini richieste:· Competenza nel gestire le relazioni con i clienti e le richieste di informazioni· Resistente orientamento al cliente· Attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali· Ottime doti di ascolto e problem solving· Capacità di mediazione· Capacità di gestione dello stress· xrtlpzc Accuratezza e affidabilità· Cortesia, pazienza, calma· Padronanza dei principali programmi informatici gestionaliIl candidato ideale· Ha maturato almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi· Ha una buona padronanza della lingua inglese scritta e parlata (livello B1/B2)· È predisposto a mettersi in gioco in un ambiente dinamico e in forte espansioneCosa offriamo· Inquadramento CCNL Commercio adeguato al livello di esperienza del candidato· Tredicesima e Quattordicesima Mensilità· Computer portatile· Buoni pasto