Per azienda multinazionale leader nel settore della diagnostica per immagini, con una presenza consolidata in Italia ed Europa; presenti in 15 paesi europei, con oltre 320 centri e in Italia presenti in 6 regioni con oltre 1000 dipendenti e un fatturato di 200 milioni di euro, siamo alla ricerca di un
IT Application Support Specialist
Sarai responsabile del supporto tecnico e funzionale per le applicazioni IT dell’azienda, con un focus specifico sui sistemi clinici e le piattaforme di integrazione sanitaria. Questo ruolo fungerà da collegamento tra il dipartimento di Gestione dei Servizi IT e il Development Center, che si occupa dello sviluppo interno di applicazioni software cliniche, garantendo una comunicazione efficace e una gestione coordinata delle problematiche e delle esigenze funzionali per mantenere servizi IT di alta qualità per le operazioni cliniche.
RESPONSABILITA':
* Fornire supporto di primo e secondo livello per le applicazioni cliniche e i sistemi di integrazione sanitaria, gestendo le richieste di supporto degli utenti e risolvendo tempestivamente i problemi per ridurre al minimo l’impatto sui processi clinici.
* Monitorare le applicazioni cliniche per identificare anomalie, problemi di prestazioni e garantire la continuità del servizio, con particolare attenzione alle integrazioni tra diversi sistemi (es. cartelle cliniche elettroniche, sistemi di gestione pazienti, diagnostica per immagini).
* Collaborare strettamente con il Development Center per risolvere bug, pianificare modifiche funzionali e migliorare continuamente le applicazioni cliniche.
* Agire come punto di contatto principale per trasmettere feedback e richieste dal team di Gestione dei Servizi IT al Development Center, contribuendo alla priorità e all’implementazione dei progetti di sviluppo interni.
* Documentare tutte le attività di supporto, le procedure operative e le soluzioni implementate per facilitare interventi futuri e la condivisione delle conoscenze all’interno del team.
* Supportare e gestire le configurazioni dei sistemi clinici, effettuando aggiornamenti regolari e rispettando gli standard di conformità sanitaria.
* Partecipare al processo di Change Management per i sistemi clinici, garantendo test adeguati e il rilascio di nuove versioni senza interrompere i flussi di lavoro clinici.
* Fornire formazione e supporto agli utenti finali sui sistemi clinici, promuovendo l’uso corretto delle piattaforme.
* Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nell’ambito sanitario e nell’integrazione di sistemi clinici.
* Laurea in Informatica, Ingegneria Biomedica, Sistemi Informativi Sanitari o campi correlati.
* Conoscenza dei principali sistemi clinici (es. HIS, EHR, LIS, RIS/PACS) e tecnologie di integrazione sanitaria (HL7, FHIR).
* Familiarità con piattaforme di integrazione e middleware specifici per il settore sanitario.
* Esperienza con sistemi di ticketing (es. ServiceNow, Jira) e conoscenza di framework ITSM (es. ITIL).
* Competenze nel troubleshooting di problemi tecnici e funzionali nei sistemi clinici e nell’analisi dei log.
* Conoscenza della lingua inglese a livello B2 o superiore per interagire con team internazionali e documentare le procedure.
* Forti capacità analitiche e di problem-solving.
* Eccellenti abilità comunicative e interazione efficace con team clinici, sanitari e tecnici, oltre a capacità di mediazione tra team interni.
* Capacità di lavorare in team e di stabilire priorità in ambienti sanitari complessi e regolamentati.
Nice to have:
* Certificazioni ITSM (es. ITIL Foundation) o certificazioni specifiche per il supporto delle applicazioni cliniche.
* Esperienza pratica con protocolli di interoperabilità sanitaria e conoscenza delle normative di conformità (es. GDPR, HIPAA).
Sede di lavoro: Torino - previsto hybrid working.
Si offre:
* Inquadramento: Indeterminato, CCNL Commercio livello da definire.
* RAL: 30K - 35K
* Opportunità di contribuire alla crescita tecnologica in un ambiente sanitario in rapida evoluzione.
* Supporto per la formazione continua e le certificazioni.
* Un ambiente di lavoro stimolante, dove ogni contributo influisce direttamente sulla qualità dei servizi clinici e sul benessere dei pazienti.
L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy https://www.wexecutive.eu/privacy-policy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.