Vuoi essere parte del cambiamento digitale e della trasformazione tecnologica?Hai esperienza in ambito ICT e vuoi lavorare su progetti innovativi?Potremmo avere l'opportunità giusta per te!Grafton ICT* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.Il nostro cliente èuna realtà di consulenza IT e Digital Transformationche affianca aziende private e della PA in percorsi di Digital Transformation e innovazione tecnologica. Nata nel 2002, oggi progetta e realizzasoluzioni digitali su misuraper ottimizzare processi, infrastrutture e modelli di business, con un approccio fortemente orientato ai risultati.Il core business spazia daiservizi IT allo sviluppo software custom, fino aintelligenza artificiale, cybersecurity e cloud, con un obiettivo chiaro:trasformare la tecnologia in valore concreto, rendendo le organizzazioni piùefficienti, sicure e sostenibili.Per loropresidio IT su azienda di San Mauro Pascoli, siamo alla ricerca di una figura diIT Helpdesk.Il ruolo:sarai ilpunto di riferimento tecnico quotidianoper gli utenti interni (circa100 utenti, di cui50 in sede) e opererai in stretta collaborazione con il team IT e il Service Manager.Oltre alle competenze tecniche,cerchiamo una persona con ottime soft skills, capace di relazionarsi conpositività e una naturale attitudine al supporto.Responsabilità:Assistenza tecnica diprimo livelloagli utenti interniPresidio della struttura cliente e gestione delle richieste on siteInstallazione e configurazionedi laptop, desktop, stampanti e PDLConfigurazione e supporto dismartphone, tablet e dispositivi mobiliInstallazione e configurazione diapparati VoIP, sistemi di video e web conferenceGestione accountActive Directory(utenze, gruppi, permessi, cartelle di rete)Configurazione postazioni di lavoro (PDL)Gestione completa delciclo di vita dei ticket:analisi e verifica delle informazioni, risoluzione delle richieste di competenza, escalation verso i team correttiGestione delle problematiche hardware e software di primo livelloSupporto base su ambienticloud e on‐premise(es. Microsoft 365 lato utente)Gestione attività dionboarding e offboardingdegli utentiAggiornamento deldatabase degli asset aziendaliPossibile coinvolgimento inprogetti specifici(roll‐out, migrazioni di dominio, ecc.)Chi stiamo cercando> 2 anni di esperienzain ruoli di IT Helpdesk / Supporto tecnicoBuona conoscenza di ambientiWindows e Active DirectoryEsperienza nella gestione di sistemi diticketingCapacità di lavorare in team e di gestire le prioritàOttime doti relazionali, ascolto e orientamento all'utenteAttitudine positiva, affidabilità e spirito di collaborazioneSede: San Mauro Pascoli (on site, al momento non è previsto smart workingContratto: inserimento diretto, la tipologia contrattuale sarà valutata in base all'esperienza effettivamente maturataRAL: fino ad un massimo di 30.000*Grafton ICT è una specializzazione di Gi Group Spaautorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro edelle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT.1101 - SG). L'offerta si intende rivolta ai candidati nelrispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo