Per importante realtà operante nell’erogazione di servizi integrati di Contact Center Multicanale, siamo alla ricerca di un Team Leader.
tempo medio di risposta, customer satisfaction, first call resolution)
Gestire turni, presenze e attività operative
Fornire supporto tecnico e motivazionale agli operatori
Esperienza di almeno 3 anni in call center inbound
Esperienza consolidata nella gestione di un team commerciale
Conoscenza dei principali strumenti di CRM e gestione chiamate