Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
Per una solida realtà multinazionale americana attiva nei settori industriale e tecnologico, siamo alla ricerca di una figura di Item Master Specialist & Customer Service Support da inserire all’interno del team post‑vendita, in un contesto internazionale altamente strutturato e data‑driven.
La sede italiana, situata a Cinisello Balsamo, rappresenta un hub strategico per il mercato europeo e mediterraneo, con particolare focus sui settori industriale e aeronautico.
La risorsa avrà un ruolo chiave nella gestione dei flussi informativi e dei dati cliente/prodotto, contribuendo all’ottimizzazione dei processi tramite strumenti digitali e piattaforme CRM.
Responsabilità principali
- Gestione, manutenzione e ottimizzazione delle anagrafiche articoli e clienti all’interno di sistemi CRM ed ERP
- Supervisione del lifecycle del prodotto (introduzione, phase-out, sostituzioni), con aggiornamento continuo dei database
- Attività di data quality e data cleansing per garantire l’affidabilità delle informazioni nei sistemi aziendali
- Analisi e reporting tramite Excel su giacenze, stock e performance prodotto
- Supporto al dipartimento Customer service nella gestione end‑to‑end degli ordini tramite piattaforme digitali: inserimento, monitoraggio, conferma e follow-up
- Utilizzo e gestione di portali clienti B2B e CRM
- Collaborazione cross‑funzionale con team Sales, Supply Chain e Finance per migliorare i flussi ordine‑vendita
- Supporto all’ottimizzazione dei processi tramite strumenti digitali e automazioni (Excel avanzato, CRM, sistemi gestionali)
Requisiti
- Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
- Esperienza in ambienti internazionali e/o strutturati
- Ottima padronanza degli strumenti informatici , in particolare:
- Excel avanzato (funzioni, tabelle pivot, analisi dati)
- Sistemi CRM (es. Salesforce, Dynamics o simili)
- ERP e sistemi di gestione stock
- Software di reporting e presentazione
- Forte attitudine alla gestione dei dati e alla loro qualità ( data-driven mindset )
- Laurea preferibile (economica, ingegneristica o affine)
- Ottime capacità comunicative e di stakeholder management
- Precisione, affidabilità e orientamento al cliente
Offerta
- Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato alla stabilizzazione
- Inquadramento: 3° livello CCNL Commercio
- RAL indicativa: 28.000 – 33.000 € (commisurata all’esperienza)
- Orario: 8.30 – 17.30 con flessibilità
- 1 ora di pausa pranzo
- Ticket restaurant da 8 €
- Premio circa 3.5% della RAL
- Modalità: in presenza
