Overview
Quick Spa, leader internazionale nella produzione e commercializzazione di accessori nautici, progetta, produce e ingegnerizza i propri prodotti negli stabilimenti aziendali in Italia.
L'Headquarters di Quick Spa, ampliato nel ****, è distribuito su ****** mq di cui ****** mq di superficie coperta.
Nella campagna ravennate, la sede principale comprende la direzione generale, l'intero organico manageriale, i diversi reparti di produzione e i laboratori di ricerca, sviluppo e progettazione.
Il parco macchine più consistente dell'azienda è concentrato nella fabbrica metalmeccanica CATT srl, acquisita nel **** e adiacente alla sede aziendale.
Quick Spa è presente negli Stati Uniti dal **** con Quick USA INC e nel territorio inglese con Quick UK, fondata nel ****.
Nel **** Quick Spa ha realizzato un fatturato pari a 35 milioni di euro e, nel ****, si prospetta un trend positivo di circa il 12%.
L'azienda conta più di 200 collaboratori, di cui 160 nella sede principale in Italia.
Posizione
Ruolo e responsabilità
La risorsa verrà inserita all'interno dell'ufficio Service, rispondendo al Service Manager.
Sarà direttamente coinvolta nel supporto tecnico, installazione, messa in servizio, manutenzione e formazione cliente per gli stabilizzatori giroscopici Gyro MC2 Quick, garantendo performance, affidabilità e sicurezza a bordo di imbarcazioni da diporto e yacht.
Responsabilità principali
Riparazione sul campo
Eseguire interventi tecnici di riparazione a bordo o in cantiere relativi agli stabilizzatori Gyro MC2 ed altri prodotti del gruppo.
Gestire aggiornamenti software e firmware per ottimizzare il funzionamento degli stabilizzatori.
Supporto Tecnico Avanzato
Diagnosticare e supportare la risoluzione di problematiche relative agli stabilizzatori Gyro MC2, con particolare attenzione a meccanica, idraulica, elettricità ed elettronica.
Fornire assistenza tecnica a clienti tramite telefono, e-mail e strumenti digitali di assistenza remota.
Installazione & Retrofit
Eseguire sopralluoghi tecnici per verificare vincoli d'installazione (spazi, basi, alimentazioni) e integrare con reti e strumenti di bordo, incluse le interfacce utente.
Commissioning: allineamento, calibrazione, set-up parametri, test funzionali e vibrazionali; validare le prestazioni in banchina e sea-trial, con rilascio di report e certificazioni interne.
Manutenzione e Diagnosi Avanzata: eseguire tagliandi periodici, aggiornamenti firmware, troubleshooting elettromeccanico/elettronico; analizzare guasti con strumenti di misura e proporre azioni correttive; supporto sul campo per manutenzione preventiva e correttiva.
Documentazione e Monitoraggio: registrare le problematiche tecniche in un sistema di ticketing, documentando accuratamente ogni fase della risoluzione; monitorare KPI relativi alle performance e alla manutenzione.
Formazione & Supporto: erogare training a cantieri, dealer, capitani ed equipaggi; redigere guide tecniche, manuali d'uso, FAQ e protocolli di troubleshooting.
Collaborazione Tecnica: collaborare con i team di progettazione, sviluppo e controllo qualità; fornire feedback sulle prestazioni per migliorare il prodotto.
Qualità, Sicurezza e Compliance: applicare procedure HSE, operare in spazi confinati e ambienti caldi, movimentare carichi in sicurezza; compilare documentazione di conformità e rapporti di intervento.
Customer Experience: gestire ticket su CRM, pianificare interventi, comunicare stato lavori, tempi e preventivi; contribuire alla standardizzazione delle procedure di assistenza per migliorare l'efficienza.
Requisiti
Formazione: Diploma o Laurea tecnica (Meccatronica, Elettronica, Elettrotecnica, Meccanica o affini).
Esperienza: almeno 5 anni in ruoli di field service su sistemi marini complessi.
Esperienza su giroscopi navali (es. Quick MC2) considerata un plus.
Competenze tecniche: meccanica di precisione, allineamenti, antivibranti, bilanciamenti; elettrotecnica/power (AC ****** V; DC ***** V), protezioni, cablaggi, strumenti di misura; networking di bordo (NMEA ****/CAN); lettura di schemi elettrici e idraulici; utilizzo software di diagnosi e aggiornamento.
Soft Skills: problem solving, comunicazione efficace, pazienza ed empatia; multitasking, autonomia, orientamento al cliente.
Lingue: ottima conoscenza dell'inglese (B2+); seconda lingua gradita.
Disponibilità: trasferte di breve durata per circa ***** giorni/anno; frequenti visite presso cantieri e porti.
Patenti/Abilitazioni: carrelli elevatori; corsi per spazi confinati sono un plus.
Familiarità con software di assistenza clienti e sistemi di ticketing.
Altre informazioni
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ****** e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
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