Cerchiamo una persona curiosa e concreta, con attitudine al problem solving e voglia di mettersi in gioco nel supporto IT. Ti occuperai di assistenza tecnica di primo livello agli utenti aziendali, garantendo il buon funzionamento delle postazioni di lavoro e dei dispositivi, in un contesto partecipativo e strutturato. Lavorerai all'interno del team IT, interfacciandoti quotidianamente con colleghi e colleghe di tutte le direzioni aziendali.
Di cosa ti occuperai
- Supporto tecnico di primo livello – Sarai il primo punto di contatto per gli utenti su problematiche hardware e software. Diagnosticherai e risolverai problemi su PC, notebook, stampanti e periferiche. Gestirai le richieste tramite sistema di ticketing, con classificazione, tracciamento ed eventuale escalation verso livelli specialistici.
- Configurazione e gestione dispositivi – Preparerai, configurerai e consegnerai postazioni di lavoro, notebook e smartphone aziendali. Installerai sistemi operativi Windows e applicativi standard, e supporterai gli utenti nell'uso di Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint).
- Gestione utenze e accessi – Ti occuperai della gestione base di account, password, gruppi e permessi secondo le procedure interne, supportando anche le attività di onboarding e setup per nuove utenze e postazioni.
- Connettività e rete – Effettuerai verifiche di base su connettività di rete, Wi‑Fi, VPN e collegamenti LAN, collaborando con il team per la risoluzione di eventuali anomalie.
- Documentazione e inventario – Aggiornerai l'inventario degli asset IT e la documentazione operativa, contribuendo a mantenere ordine e tracciabilità nelle attività del team.
Cosa cerchiamo
Requisiti essenziali
- Buona conoscenza di Microsoft 365 / Office 365 e dei sistemi operativi Windows 10 / 11
- Conoscenze base di reti (IP, DHCP, DNS, Wi‑Fi, LAN, VPN)
- Capacità di troubleshooting su postazioni PC, notebook e periferiche
- Supporto base su smartphone aziendali Android e/o iOS
- Familiarità con strumenti di ticketing e gestione richieste
- Diploma tecnico informatico o percorso equivalente
Requisiti preferenziali
- Conoscenze base di Active Directory / Entra ID e gestione utenti, gruppi, policy
- Nozioni di sicurezza endpoint (antivirus, MFA, aggiornamenti)
- Esperienza con strumenti di remote support
- Conoscenze base di Intune / device management
- Esperienza, anche breve, in help desk, service desk o supporto tecnico onsite
Competenze trasversali
- Attitudine al servizio e capacità di spiegare in modo semplice problemi tecnici a utenti non tecnici
- Problem solving pratico, precisione e affidabilità
- Pazienza e capacità di mantenere calma e ordine anche sotto pressione
- Capacità di lavorare in team e di gestire priorità e urgenze
- Contratto: tempo determinato 12 mesi, full time su 5 giorni con rotazione dal lunedì al sabato
- CCNL Dipendenti da Imprese della Distribuzione Cooperativa
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