La posizione è aperta all'interno del team di Generali Italia. We are looking for a Service Catalogue Management Specialist capable to interact with Service Owners and Service Managers to discuss high level requirements identifying standard common approaches
Key responsibilities of the role will include:
Manage IT Services and Service Offering leveraging on ServiceNow CSDM module
Identify and improve service pricing definition rules and related interaction with the Service Catalogue Create and maintain measure on ServiceNow used as SLA, Underpinning contract and OLAs
Produce, maintain and evolve customer reports and dashboard in PowerBi for the visibility of CTOs and Customers
Monitor the service performance leveraging on SLAs configured and the dashboard realized, managing recurrent touchpoint with Service Owners/Managers to identify areas of improvement
Our ideal candidate will meet the following requirements:
At least 2 year working experience
Italian and English working proficiency. Other languages (German) is a plus
Soft Skills:
Ability to work in a team, managing different aspects/concepts simultaneously
Strong communication skills
High attention to detail and ability to produce high quality deliverables within tight timescales
Proactivity and adaptability
Analytical and critical thinking
Strong motivation
Essere Partner di Vita è la nostra ambizione: ogni giorno vogliamo essere al fianco dei nostri clienti prendendoci cura delle loro vite e dei loro sogni. Questo per noi è Più di un Lavoro.Siamo parte di un importante Gruppo internazionale con oltre 82 mila persone in tutto il mondo e più di 68 milioni di clienti.Siamo tra i principali player globali del settore assicurativo: l'innovazione e la sostenibilità sono nel nostro DNA.Generali Italia è l'assicuratore più conosciuto in Italia con oltre Є28 miliardi di premi totali, 15 mila dipendenti e una rete capillare di 40 mila distributori, oltre ai canali online e di bancassurance. A Generali Italia fanno capo Alleanza Assicurazioni, Das, Genertel e Genertellife, Generali Welion, Generali Jeniot e Leone Alato, oltre alle attività della Business Unit Cattolica.Il Gruppo Generali offre delle interessanti opportunità di arricchimento professionale in un contesto lavorativo caratterizzato da:Cultura aziendale solida e aperta, modi di lavorare innovativi, formazione e affiancamento a supporto di un inserimento efficaceAmbiente di lavoro inclusivo in cui ognuno si sente accolto, libero di esprimere al meglio la propria identità, le proprie idee e le proprie capacità: perché siamo Più che diverse, Persone UnicheQualità dei processi e iniziative per le nostre persone, che ci distinguono come Top Employer.