Operatore/trice call center per realtà del commercio al dettaglio. La figura sarà il primo punto di contatto telefonico con la clientela e seguirà le richieste di informazioni e supporto relative ai prodotti e agli ordini. Avrai responsabilità nella gestione delle chiamate in entrata e in uscita, registrazione di segnalazioni sul gestionale aziendale e instradamento delle pratiche ai reparti competenti.
Mansioni principali
* gestione chiamate in entrata e in uscita verso clienti retail
* registrazione ordini e reclami sul gestionale aziendale; aggiornamento pratiche
* presa e conferma appuntamenti per ritiro/resi presso punti vendita
* follow-up telefonico su pratiche aperte e comunicazioni con logistica
Requisiti
* diploma di scuola secondaria superiore
* buona dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office
* ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
* precisione nella registrazione dati e attitudine al lavoro di squadra
* disponibilità al lavoro su turni; flessibilità sugli orari
Offerta e benefit
* tempo pieno, full-time
* contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
* formazione specifica sulle procedure e sul gestionale
* buoni pasto
* rimborso spese per trasferte occasionali
Sede di lavoro: Casalpusterlengo
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