Risorse Professional, per conto di notevole realtà industriale strutturata, operante a livello internazionale, specializzata nella progettazione e produzione di sistemi elettromeccanici ad alto contenuto tecnologico, ricerca un/una Warranty & Aftermarket Engineer, a supporto del dipartimento Warranty & Field Support.
La figura, riportando al Claim & After Market Supervisor, sarà il riferimento tecnico per la gestione dei reclami, delle problematiche applicative e del supporto post-vendita, fungendo da ponte tra clienti, area commerciale e funzioni tecniche interne.
Gestione reclami e richieste in garanzia da team commerciali, distributori e clienti OEM/Key Account.
Supporto tecnico avanzato (prevalentemente da remoto) su applicazioni complesse.
Attività di commissioning e troubleshooting su casi critici.
Coordinamento con Qualità, Ingegneria, Operations e Acquisti per l’analisi delle cause.
Partecipazione a riunioni tecniche su problematiche di prodotto.
Raccolta feedback dal campo per il miglioramento continuo.
Contributo allo sviluppo nuovi prodotti e gestione test sul campo.
Preparazione documentazione tecnica e training per filiali e partner.
Supporto allo sviluppo della rete Service europea.
Si richiede:
Laurea tecnica (preferibilmente Ingegneria).
Esperienza di almeno 6 anni in ruoli di supporto tecnico post-vendita o field support in contesti industriali.
Solida conoscenza in ambito elettronico/elettrotecnico industriale.
Familiarità con:
sistemi di azionamento (inverter/drive)
controllo motori
protocolli di comunicazione industriale
integrazione con sistemi di automazione e supervisione impianti
Ottima conoscenza della lingua inglese.
Disponibilità a sporadiche trasferte in Italia ed Europa.
Gradite:
Competenze meccaniche di base
Esperienza con sistemi di gestione claim (es.
Salesforce o similari)
Esperienza nel coordinamento di risorse tecniche
Si offre:
Inserimento diretto con ccnl Metalmeccanico.
Possibilità di lavoro a distanza fino a 2 giorni a settimana dopo il periodo iniziale in presenza.
Mensa aziendale.
Premio annuo.
Sede di lavoro: Altavilla Vicentina (PD)
Required Skill Profession
Engineers