Synergie Italia S.P.A., filiale di Monza, ricerca per un’importante azienda leader nel settore delle prenotazioni turistiche online un/una:
ADDETTO/A CUSTOMER CARE - INGLESE
Entrerai a far parte di un team dinamico e stimolante, occupandoti dell’assistenza ai clienti e del supporto a 360°.
Nello specifico ti occuperai di:
* gestione del portale di prenotazioni turistiche online più famoso e utilizzato al mondo, composto da altri colleghi a cui si aggiungono i team leader e si occuperanno di offrire assistenza ai clienti privati in tutte le problematiche che riscontrano per il loro viaggio;
* supporto sia i clienti privati che le strutture ricettive nella gestione delle prenotazioni, nella risoluzione di eventuali errori di pagamento e nelle richieste di modifica o cancellazione.
Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un’esperienza di viaggio senza intoppi, gestendo le richieste tramite telefono e PC.
* Cerchiamo persone motivate, con una conoscenza dell’inglese a livello B2/C1 perché il contatto con le reception e gli hotel all'estero è da tenere direttamente in inglese, un buon utilizzo del PC.
* Problem solving e flessibilità sono un valore aggiunto.
* Preferibile esperienza anche breve nel settore del customer care, a contatto con i clienti non solo telefonico.
* Sarà considerato un plus la conoscenza di una seconda lingua.
COSA POSSIAMO OFFRIRTI?
* Offriamo diverse possibilità contrattuali in base all’esperienza: stage, apprendistato o tempo determinato in somministrazione o direttamente con l’azienda.
* Luogo di lavoro: Segrate (MI) facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici.
* Orario di lavoro: part time o full time su turni da lunedì a domenica nella fascia oraria 08.00 - 22.00
* CCNL e inquadramento: TURISMO AGENZIE MINORI - IV° - LORDO MENSILE 1600 euro.
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004