Posizione: Helpdesk IT – Assistenza Onsite e Remota
Sede: Milano - Via Caldera 21
Tipo di contratto: Tempo indeterminato / Tempo determinato
Disponibilità: Immediata
Descrizione del ruolo
Neuronica Srl ricerca una figura Helpdesk da inserire nel team di supporto tecnico. La risorsa sarà responsabile di fornire assistenza di primo livello ai clienti, sia onsite che da remoto, garantendo la risoluzione tempestiva delle problematiche IT e il mantenimento di elevati standard di servizio.
Responsabilità principali
* Gestione delle richieste di supporto tramite ticketing system.
* Diagnosi e risoluzione di problemi hardware, software e di rete.
* Installazione e configurazione di sistemi operativi, applicativi e periferiche.
* Supporto agli utenti per l’utilizzo di strumenti Microsoft 365, posta elettronica e applicazioni aziendali.
* Interventi onsite presso i clienti per attività di troubleshooting e manutenzione.
* Collaborazione con il team interno per escalation di problematiche complesse.
* Documentazione delle attività svolte e aggiornamento delle procedure.
Requisiti
* Diploma o laurea in ambito informatico o equivalente.
* Esperienza pregressa (anche breve) in ruolo Helpdesk o tecnico IT.
* Conoscenza di:
* Sistemi operativi Windows (client e server).
* Suite Microsoft 365.
* Reti LAN/Wi-Fi e concetti base di TCP/IP.
* Capacità di problem solving e orientamento al cliente.
* Buone doti comunicative e capacità di lavorare in team.
* Disponibilità a spostamenti per interventi onsite (Milano e Hinterland).
Plus
* Certificazioni Microsoft (MCP, MCSA) o equivalenti.
* Esperienza con strumenti di gestione remota e ticketing.
Cosa offriamo
* Inserimento in un team dinamico e in crescita.
* Formazione continua su tecnologie Microsoft e sicurezza informatica.
* Opportunità di crescita professionale.
Benefit:
* Buoni pasto
* Cellulare aziendale
* Computer aziendale
* Supporto allo sviluppo professionale
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L’offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198⁄2006 e dei Dlgs 215⁄2003 e 216⁄2003.