Presentazione dell'azienda - OFFICINA PROFUMO - FARMACEUTICA DI SANTA MARIA NOVELLA L'Officina Profumo-Farmaceutica di Santa Maria Novella affonda le sue radici nel 1221.
Nata come convento di frati domenicani, è rinomata fin dai suoi esordi per la coltivazione di piante medicinali, la formulazione di profumi e cosmetici, le creazioni di candele e liquori.
La sua eredità nell’arte dello speziale attraversa otto secoli ed è profondamente intrecciata con la storia, le personalità, il potere e il tessuto sociale di Firenze in un’alchimia di racconti e meraviglie. La più antica farmacia del mondo, svolge ancora oggi le sue attività proprio nei luoghi in cui tutte hanno avuto inizio, eccezionale occorrenza, più di 800 anni fa.
Descrizione del posto (Mansioni) OPFSMN è alla ricerca di un\una Boutique Coordinator per il nuovo store in apertura a Venezia.
La risorsa selezionata svolgerà le seguenti mansioni:
BOUTIQUE PERFORMANCE
Supporto e coordinamento con la Boutique/Area Manager sulla strategia annuale e agli obiettivi della Boutique stabiliti.
Monitorare gli obiettivi di vendita e i KPI e implementare piani d'azione annuali.
Implementare le linee guida e gli strumenti per il Retail definiti dall’azienda
Fornire report giornalieri\settimanali\mensili all’azienda (vendite, traffico, KPI, follow-up, mancate vendite, problemi di stock, CS, sconti...).
Garantire una gestione efficiente dello stock del negozio
CUSTOMER SERVICE E CUSTOMER EXPERIENCE
Essere l’Ambassador del Brand
Fornire un trattamento "di eccellenza", nel servizio e nella cura, ai clienti
Gestire con la massima professionalità tutti i problemi del servizio clienti
Implementare un efficace sistema di acquisizione e follow-up dei dati per clienti
TEAM MANAGEMENT
Supporto alla Boutique/Area Manager sulla gestione del personale della Boutique
Organizzare insieme alla Boutique/Area Manager degli incontri "uno a uno" con il personale di vendita, monitorare le performance, dare feedback e fare follow-up
Delegare attività operative all'interno del Team
Assicurarsi quotidianamente che le linee guida sul Grooming siano pienamente rispettate
Stabilire con il Retail Manager la mappatura dei team della tua boutique (con Insights o altri strumenti locali) e assicurati di reclutare profili complementari e costituire team in grado di raggiungere gli obiettivi.
Garantire con la Boutique/Area Manager che la creazione del Planning e delle ferie sia effettuata correttamente in conformità con le esigenze aziendali
Sviluppare un approccio orientato al business e una mentalità positiva nella boutique, attraverso giochi di ruolo, team building. Creare un clima di lavoro sereno.
BOUTIQUE OPERATIONS
Implementare le linee guida definite dall’azienda per garantire il pieno rispetto delle procedure di vendita, finanziarie e di sicurezza.
Supporto alla Boutique/Area Manager organizzazione delle attività di CRM all'interno delle boutique.
Assicurarsi che tutti i prodotti siano in perfette condizioni di vendita.
Assicurarsi che il negozio sia pulito, sicuro e segnalare tempestivamente eventuali problemi e prendere le misure correttive.
Effettuare controlli regolari delle condizioni del negozio per garantirne la qualità e segnalare eventuali problematiche
Assicurarsi che il traffico giornaliero sia conteggiato correttamente su base giornaliera.
Requisiti richiesti :
Almeno 3 anni di esperienza nel settore della vendita al dettaglio
Almeno 4 anni di esperienza in un ruolo di supervisione
Richiesto diploma di scuola secondaria
Capacità di lavorare con un orario flessibile, che include serate e fine settimana.
Servizio clienti eccellente e capacità di comunicazione necessarie
Conoscenza della lingua inglese, livello alto (altre lingue saranno considerate un plus)
Forte interesse per il mondo del Beauty
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
I dati saranno trattati in ottemperanza al D.Lgs 196/2003 e al GDPR UE 679/2016.
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