Operatore customer service e supporto e-commerce
Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Milano, Ferrara, Udine e Firenze. Con i suoi 21 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 5000 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori esponenti della specializzazione alimentare: associato al Gruppo VeGè, Tosano è oggi tra i più forniti iper alimentari sul territorio.
Il ruolo prevede la gestione delle chiamate, e-mail e messaggistica in ingresso e la fornitura di assistenza di primo livello ai clienti dei canali e-commerce aziendali, secondo le direttive condivise dell'azienda. Sarà inoltre responsabile del raccolto delle segnalazioni, della compilazione delle relative schede informatiche, evidenziando tempestivamente all’operatore customer di secondo livello eventuali punti d’attenzione che dovessero emergere durante la gestione delle comunicazioni in ingresso. L’attività prevede la ripartizione equilibrata del turno tra gestione delle comunicazioni in ingresso e uno spazio quotidiano di decompressione in cui verranno svolte altre mansioni di supporto all’ufficio e-commerce, quali ad esempio:
* registrazione di documenti
* analisi delle segnalazioni
* gestione delle anagrafiche dei prodotti o dei clienti
* invio delle comunicazioni di chiusura delle pratiche
* attività di back office
* assistenza di primo livello agli operatori della rete vendita
Requisiti obbligatori
* Diploma di scuola superiore
* Buone competenze relazionali
* Capacità di gestire il contatto col cliente in modo chiaro e cordiale
* Buona dialettica e dizione
* Capacità organizzative e precisione
* Buon uso del PC e conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel, Word)
* Patente B, autonomia negli spostamenti
Requisiti preferenziali
* Precedente esperienza anche breve nel ruolo, preferibilmente all’interno di aziende strutturate
* Conoscenza lingua inglese
Cosa offriamo
* Buoni pasto secondo regolamento aziendale;
* Assistente fiscale;
* Inquadramento in relazione all’esperienza effettivamente maturata.
Sede di lavoro: in presenza c/o Uffici Centro Direzionale - Cerea, via Palesella 1
Orari di Lavoro: Full time. Orario su due turni: 8.00-17.00/10.00-19.00. Dal lunedì al venerdì, sabato e domenica a rotazione con riposo compensativo durante la settimana.
Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L.903/77). Autorizzazione del ministero del lavoro n° 20323/RS.
San Giovanni Lupatoto, Veneto, Italy €1,350.00-€1,500.00 1 week ago
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