Dopo adeguato periodo di formazione on the job la persona, inserita in Eurocar Italia Srl presso la l’Ufficio Marketing di Udine, si occuperà delle attività tipiche di addetto/a BDC per l’area vendita o mansioni equivalenti, tra le quali troviamo:
Responsabilità
* Ricontatto telefonico per indagini inerenti al grado di soddisfazione del cliente.
* Gestione delle lead in entrata e coordinamento della presa di contatto tra il cliente e il consulente vendite dedicato.
* Fornire telefonicamente informazioni complete ed esaustive alla clientela, effettuando altresì accurate analisi dei bisogni attraverso domande mirate.
* Gestione e smistamento delle telefonate tra i vari reparti, in ragione dell’area di competenza.
Qualifiche
* Pregressa esperienza in ruoli di Customer Care e/o assistenza al cliente, oppure in ruoli che prevedano quotidianamente l’utilizzo del telefono come primo mezzo di contatto.
* Predisposizione all’interazione telefonica.
* Capacità dialettiche per gestire efficacemente le conversazioni telefoniche.
* Ottime capacità di organizzazione del lavoro e attitudine a lavorare in team.
* Conoscenza del pacchetto MS Office e capacità di navigazione Web.
Titolo preferenziale
* Esperienza pregressa nel settore automotive
* Conoscenza della lingua Inglese.
Competenze aggiuntive
* Orientamento all’ascolto
* Buone doti organizzative
* Problem solving e gestione del tempo
* Orientamento al risultato
L’inserimento è previsto in un piano organizzativo stabile. Retribuzione ed inquadramento saranno da valutare in base al profilo e all’esperienza del candidato.
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La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.
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