PanoramicaRandstad Technical di Sacile (PN) seleziona un impiegato tecnico addetto al customer service engineering per strutturata azienda metalmeccanica di Fontanafredda (PN).
RetribuzioneRetribuzione annua: *****€ - *****€
Esperienza1 anno
ResponsabilitàMantenere relazioni positive con i clienti fungendo da punto di contatto per la raccolta e analisi delle loro esigenze di assistenza tecnica;
Gestire le richieste dei clienti in modo rapido ed snello, assicurando una comunicazione chiara e tempestiva;
Analizzare le segnalazioni di avaria e le richieste di assistenza dei clienti e promuovere, in collaborazione con il Responsabile del Customer Service Engineering, indagini sulla causa di origine al fine di individuarne la risoluzione tecnica efficace e funzionale al raggiungimento del più alto livello di customer satisfaction;
Fornire supporto tecnico per l'identificazione e l'esecuzione delle attività di riparazione da eseguire, alla luce delle problematiche riscontrate, sia presso l'officina aziendale, che presso il network delle Officine Partner Autorizzate, sia in loco presso i clienti;
Fornire il servizio di assistenza presso il cliente; supportare la divisione aziendale responsabile della gestione dei prodotti in garanzia, offrendo valutazioni sulla fattibilità tecnica di interventi di riparazione, inclusi gli invii di ricambi, coperti dalla garanzia;
Elaborare ed integrare progressivamente la relazione sugli interventi eseguiti.
QualificheDiploma ad indirizzo tecnico;
Capacità di lettura e comprensione del disegno tecnico (in particolare elettrico/pneumatico);
Conoscenza del prodotto finito e del funzionamento dei relativi impianti;
Diagnostica;
Buona conoscenza della lingua inglese;
Preferibile pregressa conoscenza ed utilizzo di SAP e programmi CRM.
Livello di studiodiploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS
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