Immerso nel cuore del Chianti Classico, Borgo San Felice Resort è un Relais & Châteaux unico nel suo genere, nato da un intero borgo medievale sapientemente restaurato. La proprietà offre agli ospiti un'esperienza autentica di dolce vita italiana, con piscina, The Botanic Spa, ristoranti gourmet e suggestivi edifici storici.Accanto all'ospitalità, Borgo San Felice è anche tenuta vinicola di eccellenza, con una produzione riconosciuta a livello internazionale: dal Chianti Classico al Brunello di Montalcino fino ai vini di Bolgheri. L'Enoteca e le cantine interne permettono agli ospiti di scoprire il legame profondo tra territorio e viticoltura, attraverso degustazioni e percorsi dedicati.Qui l'arte dell'accoglienza si intreccia con la cultura del vino e della gastronomia: dalla cucina stellata del Ristorante Poggio Rosso ai sapori autentici dell'Osteria Il Grigio, ogni esperienza è arricchita dai vini della tenuta e dall'atmosfera unica del borgo. Borgo San Felice non è solo un resort, ma una destinazione dove lusso, tradizione e innovazione convivono armoniosamente.Gestione delle operazioni della proprietà e dei budget di ingegneriaSupervisiona il reparto Ingegneria in assenza del Direttore di Ingegneria.Assiste nella gestione degli impianti della struttura, inclusi attrezzature, refrigerazione, (riscaldamento, ventilazione e aria condizionata), impianti idraulici, trattamento dell'acqua, impianti elettrici e sistemi di sicurezza e salvaguardia della vita.Mantiene e gestisce le attrezzature garantendo la massima efficacia, efficienza e sicurezza.Stabilisce e gestisce un efficace programma di manutenzione delle camere.Garantisce il rispetto di tutte le politiche, gli standard e le procedure del reparto Ingegneria.Gestisce le spese controllabili del reparto per raggiungere o superare gli obiettivi di budget.Seleziona e ordina o acquista nuove attrezzature, forniture e arredi.Ispeziona e valuta le condizioni fisiche delle strutture per determinare il tipo di lavoro necessario.Raccomanda o organizza servizi aggiuntivi come pittura, lavori di riparazione, ristrutturazioni e sostituzione di arredi e attrezzature.Supervisiona le operazioni quotidiane del reparto Ingegneria.Mantenimento degli standard della strutturaMantiene registri e documentazione accurati come richiesto.Assiste nella pianificazione, programmazione e valutazione efficace dei programmi di manutenzione preventiva.Fornire un servizio clienti eccezionaleGestisce efficacemente problemi e reclami degli ospiti.Responsabilizza i dipendenti affinché forniscano un eccellente servizio clienti.Dimostra leadership nell'ospitalità verso gli ospiti, dando l'esempio con un servizio clienti eccellente e creando un'atmosfera positiva nelle relazioni con gli ospiti.Gestione della redditivitàAiuta a stabilire le priorità per le esigenze complessive di manutenzione della struttura.Garantisce una comunicazione continua in tutte le aree di responsabilità per creare consapevolezza degli obiettivi aziendali, delle aspettative e per riconoscere le prestazioni eccellenti.Gestione e svolgimento delle attività delle risorse umaneCelebra i successi e riconosce pubblicamente i contributi dei membri del team.Stabilisce e mantiene relazioni aperte e collaborative con i dipendenti.Garantisce che i dipendenti siano trattati in modo equo e imparziale.Si impegna a migliorare le prestazioni del servizio.Fornisce feedback ai dipendenti basato sull'osservazione dei comportamenti di servizio.Supervisiona la capacità dei dipendenti di eseguire le procedure di emergenza del reparto e della struttura.Esamina i risultati della soddisfazione dei dipendenti per identificare e affrontare eventuali problemi o preoccupazioni.Raccoglie il feedback dei dipendenti.Aiuta a garantire la conformità normativa alle regolamentazioni delle strutture e agli standard di sicurezza.Garantisce che le procedure disciplinari e la documentazione siano completate secondo le Procedure Operative Standard e Locali (SOP e LSOP) e supportino il processo di revisione tra pari.Garantisce che le politiche della struttura siano applicate in modo equo e coerente.Contratto IndeterminatoDisponibilità full-time, 6 giorni su 7Vitto e alloggio in appartamento condiviso (cameradoppia), utenze a carico aziendaleFormazione interna su procedure, gestione e standard Relais & ChâteauxInserimento nel circuito HR Relais & Châteaux e partecipazione al Relais Team programPossibilità di trasferte per formazione specificaAccesso agevolato ai servizi dell'hotel secondo policy aziendaleInvia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti#J-18808-Ljbffr