: Panoramica: Sales Assistant - tempo determinato IL RUOLO Il Sales Assistant rappresenta l'azienda con i clienti: è un professionista della vendita e mette il suo talento al servizio dell'azienda e alla soddisfazione e fidelizzazione di ogni cliente. Collabora al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi stabiliti nel negozio. Responsabilità: È polivalente, opera costantemente al servizio del negozio, con l'obiettivo di raggiungere la massima soddisfazione del cliente. È allineato allo stile e agli standard qualitativi del marchio durante l'intero processo di vendita e post-vendita. Collabora con i colleghi, per creare un'atmosfera positiva nel negozio, e coltiva il proprio livello di performance Riceve ed espone i prodotti secondo le procedure stabilite Mantiene costantemente un ambiente di lavoro ordinato, in armonia con le disposizioni aziendali. Vendite È responsabile del processo di vendita secondo gli standard aziendali Fornisce e mantiene un elevato livello di servizio al cliente Gestisce le relazioni commerciali con i clienti al fine di assicurare il più alto livello di soddisfazione e di valorizzare ogni fase del rapporto commerciale Partecipa alle riunioni di negozio Gestione dei clienti e CRM Assicura il servizio post-vendita con lo stesso livello di efficienza e attenzione, al fine di mantenere la soddisfazione e la fedeltà dei clienti con l'obiettivo di promuovere l'immagine del marchio. Gestisce i reclami con il supporto del supervisore Trasforma ogni contatto con i clienti in situazioni positive, promuovendo sempre l'immagine del marchio. Comunica alla Direzione le informazioni raccolte relative ai clienti Esegue il follow-up delle richieste dei clienti Prodotto Partecipa a tutte le presentazioni di prodotto che vengono fatte in negozio Conosce a fondo tutti i prodotti della sua categoria e si aggiorna tempestivamente su tutte le categorie di prodotti presenti in negozio; Assicura la cura appropriata (pulizia, cura, sostituzione ecc.) dei prodotti del suo settore Visual Si occupa della manutenzione dell'esposizione nel suo settore, segnalando se qualcosa manca o necessita di manutenzione. Magazzino È sempre aggiornato sullo stock del negozio per ottimizzare le vendite. Partecipa all'inventario di fine anno, di settore e di rotazione per ogni categoria di prodotto Furti e Mancanze Inventariali Rispetta la posizione assegnata per evitare furti e perdite e deve coordinarsi con i colleghi in caso di spostamenti. Segnala tempestivamente al proprio supervisore l'eventuale mancanza di qualcosa. SU DI TE COSA STIAMO CERCANDO? - È essenziale un buon livello di inglese (scritto e parlato); - Forte esperienza nel settore della vendita al dettaglio o dei servizi; - Capacità di comunicare e ispirare i clienti e i colleghi del negozio; - Ottime capacità di servizio al cliente e di risoluzione dei problemi; - Buon livello di conoscenza dei numeri; - Forti capacità organizzative.