La posizione di Customer Care richiede un professionista che si occupi di fornire supporto ai clienti sulle tematiche logistico-amministrative.
In particolare, la Risorsa si occuperà di risolvere eventuali problemi legati a ritardi nelle consegne, difficoltà di registrazione e fatturazione durante le fasi di pre-vendita e post-vendita attraverso diversi canali di contatto (telefono, email, chat).
La raccolta del feedback dal cliente sui temi logistici e amministrativi e il loro trasferimento ai reparti competenti sono altresì oggetto della posizione in un'ottica di miglioramento continuo dell'esperienza di acquisto.
Richieste:
* Resoluzione dei problemi legati alla parte logistica e amministrativa
* Fornitura di supporto ai clienti tramite diversi canali di contatto
* Raccolta del feedback dal cliente e trasferimento ai reparti competenti
Competenze richieste:
* Buone doti relazionali per garantire un buon servizio al cliente
* Aptitudine analitica per risolvere i problemi
* Capacità di lavorare in team