B /bbr /pbTi piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? /b /pp br /Siamo alla ricerca di un/una bTeam Leader Contact Center /bda inserire nella nostra sede di bRoma /b. /p pIn Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell’azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale. /ppLavorare in Verisure significa impegnarsi come un’unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro. /p pVuoi unirti a noi? /p pbFunzione Principale: /b Supportare gli agenti dell’area Contact Center nella finalizzazione dei booking con lo scopo di raggiungere gli obiettivi del team /p pbResponsabilità: /b /pulliAssistenza operativa nello svolgimento delle attività di Telebooking; /liliOrganizzazione giornaliera delle attività; /liliMonitoraggio/coordinamento e supporto costante degli operatori durante le attività quotidiane; /liliSviluppo e formazione dei collaboratori per il raggiungimento degli obiettivi personali, di team e degli standard qualitativi richiesti; /liliGarantire il raggiungimento dei target operativi definiti per ogni servizio; /liliAnalizzare i report sui risultati dei KPI operativi del Servizio, rilevare gli scostamenti rispetto ai target e definire Action Plans quotidiani e periodici per la completa risoluzione degli stessi; /liliOttimizzare la turnistica settimanale del personale in ottica di massimizzazione della gestione dei volumi di lavoro; /liliContribuire all'individuazione delle aree di miglioramento nei processi dell'area di competenza /li /ul pbRequisiti: /b /pulliDiploma /liliEsperienza di almeno due anni in ruoli simili; /liliGradita conoscenza della lingua inglese; /liliBuona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel; /liliOttima conoscenza delle tecniche di comunicazione al telefono; /liliAttitudine commerciale; /liliCapacità di lavorare in team; /liliDinamismo, precisione, attenzione ai dettagli e organizzazione; /liliAttitudine al problem solving e alla gestione delle priorità; /liliCapacità comunicative /li /ul pbCosa offriamo: /b /pulliContratto a tempo determinato della durata di 12 mesi, finalizzato alla stabilizzazione /liliPremio variabile al raggiungimento degli obiettivi /liliTicket restaurant /liliAccesso a welfare e convenzioni aziendali /liliFormazione iniziale retribuita e percorsi formativi ad hoc per accrescere le tue competenze /liliOccasione di crescere professionalmente in una realtà aziendale solida che punta sulla crescita e sullo sviluppo delle persone /li /ul pbOrario di lavoro /b: full time, 40h su turni dalle 7:00 alle 22:00 (lun-dom) /ppbSede di lavoro /b: Roma, non è previsto smartworking /p pbDa oltre 35 anni, iProud To Protect /i. /b /ppVerisure è leader nella sicurezza monitorata in Italia e in Europa e protegge oltreb 6 milioni /bdi case e piccole attività commerciali in b18 paesi /b tra Europa e America Latina. /ppL'azienda ha rivoluzionato il settore sviluppando il primo sistema di allarme collegato h24/365 alla Centrale Operativa presidiata da Guardie Giurate Verisure. /ppNel 2025 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il terzo anno consecutivo. /ppbr /bCosa aspetti? Inviaci la tua candidatura per costruire insieme il tuo futuro professionale in Verisure Italia! /b /p piVerisure sostiene una politica a favore della diversità e dell’inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91). /i /p