Descrizione azienda
A&C Motors srl, Concessionaria Volkswagen, Audi con sedi a Napoli, Nola, Torre Annunziata e Sant'Agnello dal 1962, è alla ricerca di un Responsabile usato. Posizione: RESPONSABILE USATO Il Responsabile usato garantisce il raggiungimento degli obiettivi commerciali usato, accessori e servizi di soddisfazione (CEM) e fidelizzazione del cliente assicurando: - la pianificazione degli obiettivi assegnati; - l'organizzazione delle attività sul territorio; - la preparazione professionale (tecnica e comportamentale); - la soddisfazione del team di vendita; - la gestione delle criticità contrattuali del cliente; - la rilevazione delle aree di miglioramento, la pianificazione delle azioni correttive; - la realizzazione e la misurazione dei risultati e il coordinamento costante con il Marketing Manager, il BDC Manager e il Service Manager a garanzia dell'efficacia del processo di vendita di autoveicoli usati. Competenze e responsabilità richieste: Guidare e coordinare i propri collaboratori diretti condividendo le strategie e gli obiettivi aziendali, favorendo nel contempo un clima di lavoro positivo; Incontrare regolarmente ciascun consulente alla vendita del reparto usato e identificare azioni di sviluppo e piani di formazione, laddove necessarie; Favorire la circolazione delle informazioni e supportare la corretta valutazione dell'Usato (trade in) per massimizzazione le opportunità commerciali Nuovo e Usato; Garantire che l'ambiente fisico, relazionale e tecnico-professionale sia totalmente orientato alla soddisfazione del cliente; Attuare politiche di valutazione e vendita usato (retail/canali alternativi) per conseguire la redditività e la rotazione dello stock stabilite dalla Direzione; Presidiare il ripristino del prodotto usato per ridurre i tempi di rotazione dello stock; Garantire l'esatta esecuzione dei processi e l'utilizzo dei sistemi informativi; Monitorare gli standard contrattuali e i risultati economici, qualitativi e di Soddisfazione Clienti; definire e intraprendere iniziative finalizzate alla revisione di eventuali deviazioni. La figura usufruirà di un percorso di crescita professionale nell'ambito della Concessionaria. Orari di lavoro: Da Lunedi a Venerdì, ore 9:00-13:30/15:00-19:00 Sabato, ore 9:00/13:00.