Per un primario gruppo industriale attivo nella produzione di apparecchiature per la ristorazione collettiva, siamo alla ricerca di un Tecnico per il servizio di assistenza remota (Help Desk).
La figura sar il punto di riferimento telefonico per clienti che necessitano di supporto nell'utilizzo delle apparecchiature e per la soluzione dei malfunzionamenti.
Mansioni:
- Fornire assistenza tecnica telefonica per la risoluzione di guasti.
- Guidare l'utente nelle procedure di reset, calibrazione e diagnostica.
- Gestire chiamate e ticket in lingua inglese per clienti esteri.
- Interfaccia con ufficio tecnico e commerciali
- Inserimento dati nel sistema gestionale per il tracciamento dei problemi ricorrenti.
Requisiti necessari:
- Lingua Inglese: Buona conoscenza, necessaria per gestire conversazioni tecniche con l'estero.
- Competenze Tecniche: Buona conoscenza delle componenti tecniche-funzionali delle macchine per la ristorazione professionale
- Comunicazione: Buone capacit comunicative e di ascolto
- Esperienza: Pregressa esperienza in ruoli di assistenza tecnica (anche sul campo) maturata preferibilmente nel medesimo settore
La sede di lavoro si trova nei pressi di Conegliano