Arca Servizi Srl (Sona, vr), realtà attiva nella manutenzione e gestione impianti tecnologici in ambito civile e industriale, ricerca una nuova figura per potenziare l’area tecnica e operativa con il ruolo di:
Coordinatore Tecnico Operativo – Help Desk & Documentazione Tecnica
Responsabilità:
- Gestione e smistamento ticket tramite portali clienti (es. ARCHIBUS, U-GOV, ecc.);
- Coordinamento giornaliero delle squadre operative e tecnici, in funzione delle priorità e SLA;
- Preparazione e aggiornamento della documentazione tecnica conforme al DM 37/08 (dichiarazioni di conformità, libretti impianto, allegati tecnici);
- Supporto all’ufficio tecnico e al Project Manager nella gestione operativa dei contratti;
- Organizzazione e monitoraggio della flotta aziendale: scadenze assicurative, tagliandi, geolocalizzazione e assegnazione veicoli;
- Interfaccia continua con i clienti per gestione segnalazioni, report di intervento e aggiornamenti.
Requisiti richiesti:
- Diploma tecnico (elettrotecnico, termotecnico o simili) o Laurea breve in ambito tecnico;
- Esperienza di almeno 2 anni in gestione tecnica o customer service tecnico in aziende di impiantistica o facility;
- Ottima capacità organizzativa, gestione delle priorità e problem solving;
- Confidenza con strumenti digitali, portali web e suite Office (Excel, Outlook);
- Gradita la conoscenza base di ARCHIBUS, U-GOV, CMMS o software di ticketing tecnico;
- Precisione nella compilazione documentale e buona capacità di comunicazione con tecnici e clienti.
Cosa offriamo:
- Contratto a tempo determinato/indeterminato (dopo iniziale periodo di inserimento e a seconds dell’esperienza );
- Inserimento in un’azienda strutturata, con possibilità di crescita in area tecnica e gestionale;
- Formazione tecnica interna e affiancamento operativo;
- Contesto dinamico e orientato alla digitalizzazione dei processi.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: €717,99 - €1.704,20 al mese
Esperienza:
- addetta/o help desk: 1 anno (Preferenziale)