Cosa cerchiamoPer la nostra divisione Hotel ricerchiamo la figura di:Addetto/a alle prenotazioni - Booking AgentLa persona sarà inserita all'interno del Team Booking e collaborerà con le Reception Hotel e il reparto Sales&Marketing, contribuendo in modo attivo alla gestione e allo sviluppo delle prenotazioni delle strutture Lungolivigno.
Legga attentamente tutte le informazioni su questa opportunità, quindi utilizzi il pulsante di candidatura sottostante per inviare il suo CV.
Cosa farai
Gestire le richieste di prenotazione individuali e di gruppo, tramite telefono, email e canali digitali;
Vendita del Cluster Lungolivigno Hotels;
Fornire consulenza personalizzata agli ospiti, accompagnandoli nella scelta della soluzione più adatta alle loro esigenze;
Inserire, modificare e monitorare le prenotazioni sui sistemi gestionali, garantendo precisione e attenzione ai dettagli;
Promuovere e valorizzare i servizi delle strutture Lungolivigno (camere, spa, ristorazione, esperienze);
Collaborare con le Reception Hotel per garantire un flusso informativo chiaro e un'accoglienza coerente;
Gestire preventivi, conferme, cancellazioni e condizioni di vendita secondo le policy aziendali;
Gestione chiamate in entrata sia in lingua italiana, che in lingua inglese, la conoscenza della lingua Tedesca è un plus;
Monitorare disponibilità, tariffe e allotment, segnalando criticità o opportunità;
Supportare il reparto Sales & Marketing nelle attività operative;
Mantenerti aggiornato/a su offerte, pacchetti, eventi e servizi dell'hotel;
Garantire un servizio orientato alla customer experience, trasformando ogni contatto in un'opportunità di relazione e fidelizzazione.
Hard Skills
Esperienza pregressa in ambito booking, reservation o front/back office alberghiero (requisito preferenziale);
Ottime capacità di relazione e comunicazione con il cliente;
Familiarità con sistemi PMS (la conoscenza di Infinity Zucchetti è considerata un plus);
Conoscenza dei principali sistemi CRM, GDS, CHANNEL MANAGER, costituirà un plus la conoscenza di VERTICAL BOOKING;
Buona capacità di utilizzo degli strumenti informatici e del pacchetto Office;
Conoscenza delle dinamiche tariffarie e delle principali logiche di vendita alberghiera;
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza del tedesco rappresenta un plus.
Soft Skills
Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione interfunzionale;
Comunicazione chiara, cortese ed efficace, anche in situazioni di picco operativo;
Orientamento all'ospite e alla qualità del servizio;
Precisione, affidabilità e senso di responsabilità;
Capacità organizzative e gestione delle priorità;
Flessibilità, problem solving e capacità di adattamento;
Proattività e spirito di iniziativa;
Passione per l'ospitalità e attenzione al dettaglio.
Cosa offriamo
Inserimento, con possibilità concreta di proroga e continuità;
Retribuzione competitiva, definita in base alle competenze ed esperienza;
Tipologia contrattuale discussa in fase di colloquio;
Ambiente giovane, creativo e strutturato, attento al benessere delle persone;
Progetti di formazione e crescita professionale.
Benefit
Vitto completo (colazione, pranzo e cena, anche nei giorni liberi) e alloggio condiviso in spazi accoglienti, dove nascono momenti di convivialità con i colleghi;
Trasporto pubblico gratuito in tutto il comune di Livigno, per muoverti in libertà;
Orario regolamentato secondo CCNL Turismo, per garantire equilibrio;
Fornitura e lavaggio di biancheria da bagno e da letto per chi soggiorna nelle Staff House Lungolivigno;
Attività ed escursioni settimanali, per esplorare paesaggi unici e vivere la montagna insieme;
Spa e palestra a tua disposizione, per rigenerarti e prenderti cura di te;
Divise sempre perfette, grazie al nostro servizio di lavaggio e stiratura;
Eventi interni e momenti di community, feste e iniziative per vivere al meglio l'intera squadra;
Sconti esclusivi su trattamenti wellness, su prodotti spa, nelle nostre boutique di alta moda, per il noleggio di attrezzature sportive e sui soggiorni per te e familiari;
Esperienze gastronomiche nei nostri ristoranti e bar a condizioni vantaggiose;
Acquisti a prezzo agevolato presso il nostro economato, per avere sempre a disposizione prodotti selezionati di qualità;
Formazione continua, per crescere professionalmente e arricchire le tue competenze;
Convenzioni locali e card territorio: sconti su negozi, ristoranti, mobilità, attività e skipass;
Contrattualistica chiara (CCNL Turismo), con possibilità di inserimento stagionale e successivi percorsi di lungo periodo, con massima trasparenza sugli inquadramenti.
Perché unirti a noiIn Lungolivigno crediamo che lo staff sia la nostra energia più grande. Lavoriamo con passione, entusiasmo e l'obiettivo comune di dare sempre il massimo.Ti offriamo un ambiente dove sentirti parte di una squadra, dove ogni contributo è valorizzato e dove il tuo percorso professionale può crescere e arricchirsi.E nel tempo libero... respira la Valtellina : sport, natura, eventi e relax ti aspettano. xjrgpwk
Sede di lavoroLivigno – un contesto unico, tra natura, qualità della vita e un'offerta turistica d'eccellenza.
Come candidarsiIl presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03).Saranno prese in considerazione solo le candidature con CV completo di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e GDPR Reg. UE 2016/679).
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