Ricerchiamo un/a
Non aspetti a candidarsi dopo aver letto questa descrizione: per questa opportunità è previsto un elevato volume di candidature.
Analista IT
da inserire all’interno del team dedicato al miglioramento e al controllo della qualità dei servizi IT erogati ai nostri clienti.
La figura avrà un ruolo centrale nel monitoraggio delle performance dei servizi, nella gestione delle criticità e nell’analisi dei processi, collaborando costantemente con i team tecnici e contribuendo all’evoluzione continua dei servizi gestiti.
Entrerai in un contesto dinamico e strutturato, con concrete opportunità di crescita professionale, formazione continua e possibilità di approfondire metodologie di gestione del servizio e dei progetti in ambienti tecnologicamente complessi.
Attività principali
Tra le attività che andrai a svolgere, ti occuperai di:
Analizzare le performance dei servizi IT Elmec in termini di efficienza e qualità.
Monitorare incident, problemi e degradamenti di servizio, coordinandoti con i team tecnici interni.
Partecipare alle attività di Root Cause Analysis (RCA).
Identificare e proporre azioni correttive e preventive per migliorare il livello del servizio.
Collaborare ai CAB (Change Advisory Board) per valutare l’impatto delle modifiche sui servizi critici e la reale necessità di implementarle.
Eseguire audit sui servizi erogati ai clienti.
Supportare iniziative di automazione e miglioramento continuo. xjrgpwk
Garantire una comunicazione efficace tra i diversi reparti aziendali.
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