Overview
CUSTOMER TECHNICAL SUPPORT: Per Azienda leader produttore nel settore dell’arredamento
Responsibilities
* Offrire supporto tecnico pre e post vendita ai clienti in Italia e all’estero, garantendo risposte tempestive, efficaci e orientate alla risoluzione.
* Analizzare esigenze e criticità, fornendo soluzioni tecniche personalizzate e suggerimenti proattivi per migliorare l’esperienza d’uso dei prodotti.
* Gestire reclami, suggerimenti, richieste di reso o rimborso con approccio professionale e orientato alla fidelizzazione.
* Informare i clienti su nuove funzionalità di prodotto, aggiornamenti, migliorie e soluzioni alternative.
* Collaborare con il team tecnico e commerciale per condividere feedback, segnalare malfunzionamenti e contribuire al miglioramento continuo del prodotto.
* Fornire sessioni formative e supporto all’uso della gamma prodotti, incluse applicazioni e configurazioni.
* Aggiornare costantemente i database interni, registrando criticità tecniche, soluzioni implementate e confronti utili per l’organizzazione.
* Costruire relazioni solide e di lungo periodo con i clienti, promuovendo una percezione positiva del brand.
Competenze richieste
* Diploma tecnico (es. perito meccanico) e/o laurea in Ingegneria meccanica / meccatronica, con ottimo curriculum.
* Esperienza nel ruolo tecnico a contatto con i clienti di almeno tre anni, maturata in aziende operanti nella lavorazione meccanica.
* Ottima conoscenza dei sistemi informatici (CAD / SolidWorks, gestione Adhoc, ecc.).
* Ottima conoscenza della lingua inglese livello C2. La conoscenza di un’altra lingua è preferenziale.
* Domicilio nella provincia di Monza Brianza o aree limitrofe all’azienda.
Inserimento e condizioni
Inserimento: Immediato.
Sede di lavoro: Varedo MB.
Inquadramento e retribuzione indicativi: Contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato, full time, retribuzione in linea con le capacità ed esperienze maturate.
I candidati interessati sono invitati a inviare il proprio CV (citando il riferimento / IQM) all’indirizzo email previa lettura dell’informativa privacy sul nostro sito. La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77). Aut. Min. 1314 RS.
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