Si ricerca una figura di Addetto/a alla comunicazione, responsabile delle attività di comunicazione interne e del rapporto con i clienti.
Attività Previste:
- Gestire le comunicazioni con i clienti tramite telefono, email o chat
- Fornire assistenza e supporto ai clienti nell'utilizzo dei servizi o prodotti dell'azienda
- Risolvere eventuali reclami o problematiche relative al servizio clienti
- Registrare e monitorare le richieste dei clienti nel sistema informatico aziendale
- Garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente attraverso un servizio di qualità
Requisiti:
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Resistenza al lavoro multitasking e alla gestione di situazioni stressanti
- Conoscenza dei principi base del customer service
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione
- Orientamento al cliente e problem-solving
Offerta
- Inquadramento con contratto di apprendistato tempo pieno
- Attività svolte secondo procedure operative condivise
- Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base
- Approccio operativo finalizzato all’acquisizione progressiva di autonomia
- Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
- Non è richiesta esperienza nel ruolo