Overview
CHI CERCHIAMO
Sei una persona con visione, energia e spirito relazionale, capace di tenere insieme le due dimensioni fondamentali per il successo dei nostri clienti :
la cura della relazione e dello sviluppo del cliente
il coordinamento operativo di un team di consulenti che eroga soluzioni software ERP / MES.
In Antos stiamo cercando una figura chiave per presidiare questo ruolo ibrido e strategico : il Customer Success & Delivery Manager.
Sarai il volto dell’azienda per i clienti e il riferimento interno per il team consulenti. La tua missione? Far crescere le relazioni, guidare il team e generare valore.
Responsibilities
* Gestirai un portafoglio clienti nei settori impiantistico e manifatturiero, costruendo una relazione di fiducia e lungo periodo.
* Coordinerai il lavoro di un team di consulenti gestionali senior, monitorandone carichi, priorità, obiettivi.
* Pianificherai incontri periodici di check-up cliente, proponendo miglioramenti, nuove funzionalità, servizi evolutivi ( up-selling e advisory ).
* Farai da collegamento tra cliente, consulenti e team tecnico, assicurandoti che ogni esigenza venga accolta, pianificata e realizzata.
* Monitorerai la customer satisfaction, attiverai piani di miglioramento e supporterai momenti critici con competenza e proattività.
* Collaborerai con il team commerciale per generare nuove opportunità.
Requirements
Must-have
* Esperienza di almeno 4–5 anni in ruoli di consulenza gestionale, coordinamento delivery o gestione clienti.
* Conoscenza dei principali processi aziendali (produzione, supply chain, logistica, amministrazione).
* Capacità di gestire persone, assegnare priorità e tenere un team focalizzato e motivato.
* Spiccate doti comunicative, ascolto attivo, assertività e pensiero consulenziale.
* Attitudine a leggere i bisogni del cliente e trasformarli in soluzioni reali (non sviluppi su misura, ma evoluzioni modulari).
Nice-to-have
* Esperienza con ERP, MES o software gestionali verticali .
* Familiarità con CRM, strumenti di pianificazione (es. Asana, Trello) e suite Microsoft.
* Background in organizzazione o project management (anche non certificato).
What we offer
* Contratto a tempo indeterminato con RAL tra €40.000 e €55.000, in funzione dell’esperienza.
* Auto aziendale, premi di performance, benefit e strumenti di lavoro avanzati .
* Modalità ibrida, con presenza in sede a Camerano (AN) per allineamenti periodici.
* Un percorso di crescita nella gestione delle relazioni, del team e del valore di lungo periodo.
* Un ambiente solido e umano, dove la tecnologia è un mezzo, e le persone fanno davvero la differenza.
Why us
Sviluppiamo da oltre 30 anni software gestionali verticali per imprese impiantistiche e manifatturiere.
Crediamo nella sperimentazione, nella cultura del miglioramento continuo e nella forza dei team collaborativi.
Cerchiamo una persona che non sia solo “in mezzo ai clienti e ai consulenti”, ma che li guidi, li ispiri e li faccia crescere .
How to apply
Se ti riconosci in questo profilo e vuoi fare la differenza in un’azienda solida, dinamica e orientata al futuro :
inviaci il tuo CV o contattaci direttamente!
J-18808-Ljbffr
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