ADDETTA ADDETTO CUSTOMER SERVICE - GRASSOBBIO
Categoria: Customer Service
Luogo di lavoro: GRASSOBBIO
Azienda Cliente con sede in zona Grassobbio (BG), operante nel settore distribuzione e commercializzazione di componenti per il settore automotive, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di Addetta Addetto Customer Service, da assumere a tempo determinato, con possibilita' di futura assunzione a tempo indeterminato .
Zona di lavoro: Grassobbio (BG)
Il ruolo di Addetta Addetto Customer Service prevede:
* Gestire chiamate inbound fornendo assistenza ai clienti su prodotti, servizi o ordini.
* Effettuare chiamate outbound per attivita' di customer care, sondaggi o promozioni.
* Registrare correttamente le informazioni raccolte durante le chiamate nei sistemi aziendali.
* Risolvere problematiche di primo livello, inoltrando ai reparti competenti i casi piu' complessi.
* Raggiungere gli obiettivi individuali e di team, rispettando tempi e qualita' del servizio.
* Collaborare con colleghi e supervisori per migliorare l'efficacia delle comunicazioni e la soddisfazione del cliente.
Per ricoprire tale ruolo e' necessario:
* Capacita' comunicative, sia verbali che scritte, con un tono professionale e orientato al cliente
* Ascolto attivo e capacita' di comprendere rapidamente le esigenze dell'interlocutore
* Problem solving e gestione efficace delle situazioni critiche o conflittuali
* Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare sistemi CRM, posta elettronica e pacchetto Office
* Attitudine al lavoro in team e al raggiungimento di obiettivi condivisi
* Flessibilita' oraria nella fascia oraria 09.00 - 19.00 con un giorno di smart working e disponibilita' il sabato mattina
* Precedente esperienza in call center, customer care o ruoli a contatto con il pubblico (costituisce titolo preferenziale)
L'inquadramento contrattuale prevede:
* Qualifica di impiegato/impiegata
* Livello di inserimento a seconda delle competenze CCNL commercio V o IV livello
* Retribuzione commisurata a esperienza e competenze variabile da 1.628,46 a 1.783,75 euro lordi al mese per 14 mensilita'
Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo CANDIDATI e sarai contattato da un Account della FILIALE di MERATE .
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente in filiale e nel sito RELIZONT S.p.A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.
Settore: Industria automobilistica
Ruolo: Customer Service
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato
Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: GRASSOBBIO