Experteer Overview Sta pensando di candidarsi? Non aspetti, scorra verso il basso e invii la sua candidatura il prima possibile per non perdere l'opportunità. In questa posizione supporti l'esperienza cliente e garantisci un flusso di lavoro efficiente nell'area service. Lavorerai all'interno di un contesto internazionale, coordinando attività di service e interfacciandoti con tecnici, Sales e Customer Care. Garantirai la disponibilità di documentazione, la pianificazione delle visite e la gestione dei ticket, contribuendo al miglioramento dell'esperienza del cliente. Unisci precisione operativa a un approccio orientato al cliente per supportare la crescita dell'azienda in un settore tecnologico avanzato. Retribuzione / Benefits Supporto amministrativo e commerciale: preparazione e condivisione dei preventivi per visite tecniche, verifica della documentazione di progetto e inserimento ordini Pianificazione e coordinamento delle attività di service: assicurare copertura tecnica prima dell'invio dei tecnici Gestione operativa post-intervento: registrazione giorni di service e predisposizione dei report tecnici Gestione ticket: presa in carico dei ticket in ingresso, raccolta dati preliminari e instradamento al team competente Contatto proattivo con i clienti per esigenze relative a ricambi, visite o assistenza remota Responsabilità Esperienza pregressa di almeno 4 anni in service, customer care o back office Familiarità con strumenti CRM (preferibilmente Salesforce) Conoscenza dei processi di assistenza tecnica e di xivgfpx attività di field service Capacità di lavorare in ambiente dinamico e internazionale Buona sensibilità commerciale e forte attenzione al dettaglio Conoscenza avanzata dell'inglese e preferably seconda lingua Requisiti fondamentali Flessibilità oraria Smart working Ticket restaurant Formazione continua tramite piattaforma e-learning Opportunità di carriera e job rotation interna Inserimento diretto a tempo indeterminato #J-18808-Ljbffr