Openjobmetis S.p.A - Agenzia per il lavoro ricerca e seleziona Operatore / trice Call Center Inbound, per conto di Numero Blu, realtà di eccellenza nel settore del customer care, con oltre 30 anni di esperienza. Specializzato in soluzioni di BPO, contact center e trasformazione digitale.
Se sei una persona dinamica, orientata al cliente e desiderosa di lavorare in un contesto stimolante e in crescita, questa potrebbe essere l’opportunità giusta per te!
Le persone selezionate si occuperanno di assistenza telefonica inbound per privati e aziende, fornendo supporto informativo e procedurale riguardante la gestione di conti online e servizi di Internet Banking. L’attività si svolgerà all’interno di un moderno e strutturato contact center, che garantisce elevati standard di qualità nel servizio al cliente.
* Gestione delle chiamate in entrata, rispondendo a domande e richieste dei clienti con precisione e tempestività.
* Fornire conti bancari e servizi online.
* Svolgere attività di back office correlate come l’inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali, gestione delle pratiche amministrative e verifica di documenti
* Fornire un supporto proattivo, offrendo ai clienti soluzioni mirate e mantenendo elevati standard di qualità.
* Supportare i clienti nel recupero documentale e altre attività di assistenza specifica.
* Diploma di scuola media superiore.
* Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office ).
* Esperienza pregressa in customer service, preferibilmente in ambito bancario o finanziario.
* Ottime capacità comunicative e relazionali.
* Predisposizione al contatto telefonico e orientamento al cliente.
* Motivazione e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
* Contratto di somministrazione a tempo determinato della durata di tre mesi, con possibilità di proroghe.
* Inquadramento Liv. D1 del CCNL Servizi Ausiliari
* Orario di lavoro flessibile : part-time 20-30 ore settimanali su turni _dal lunedì alla domenica dalle ore 07.00 alle ore 21.00
Per i turni dopo le ore 20 : 30 e prima delle 8 : 30 e nella giornata della domenica e del sabato pomeriggio, è previsto lo Smart Working
Lo Smart Working in ogni caso sarà previsto dopo i primi mesi di contratto e solo una volta raggiunta la giusta autonomia lavorativa
1. È prevista una formazione pre-assuntiva gratuita, da considerarsi parte integrante del processo di selezione, dal 17 Settembre al 30 Settembre, in presenza, con orario 09 : 00-16 : 30, che permetterà di crescere e sviluppare la professionalità della persona
2. Sede di lavoro : Roma (zona Ovest _ Metro A Battistini)
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198 / 2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.
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