Offerta di lavoro - Customer Care Post-Vendita (E-commerce) Posizione: Addetto/a Customer Care - Assistenza Clienti Post-Vendita Settore: E-commerce / Marketplace (Amazon, eBay, ecc.) Tipo di contratto: full time Descrizione della posizione Ricerchiamo una figura di Customer Care Post-Vendita da inserire nel nostro team e-commerce, con esperienza nella gestione dell’assistenza clienti sulle principali piattaforme online (Amazon e simili). La risorsa si occuperà di fornire supporto ai clienti garantendo un servizio professionale, tempestivo ed efficace, nel rispetto degli standard richiesti dai marketplace. Principali mansioni - Gestione delle comunicazioni con i clienti post-vendita - Gestione resi, rimborsi e sostituzioni - Creazione e gestione di etichette di spedizione e reso - Monitoraggio delle spedizioni e risoluzione di eventuali problematiche - Gestione ticket e reclami secondo le policy delle piattaforme - Supporto nella prevenzione di feedback negativi e reclami A-to-Z Requisiti richiesti - Minima esperienza pregressa nel ruolo di customer care e-commerce - Conoscenza delle piattaforme marketplace (preferibilmente Amazon) - Familiarità con processi di reso, spedizione e logística - Buone capacità comunicative e orientamento al cliente - Precisione, affidabilità e capacità di lavorare in autonomia - Buona conoscenza della lingua italiana (inglese preferibile) Cosa offriamo - Inserimento in un contesto dinamico e in crescita - Possibilità di collaborazione continuativa - Ambiente professionale orientato alla qualità del servizio - Compenso commisurato all’esperienza Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €800,00 - €1.300,00 al mese