Il Diversity & Inclusion Hub di Adecco ricerca, per un'importante Società operante nel settore dell'energia, Consulenti Call Center Inbound da inserire all'interno della struttura Customer Service / Call Center presso la sede di Milano. È pronto/a a candidarsi? Si assicuri di aver compreso tutte le responsabilità e i compiti associati a questo ruolo prima di procedere.La ricerca è rivolta esclusivamente a candidati appartenenti alle categorie protette (Legge 68/99).La struttura di Call Center ha l'obiettivo di garantire un servizio clienti efficace e di qualità, assicurando la risoluzione delle richieste in un'unica chiamata (one call solution) e la corretta gestione delle pratiche tramite sistemi CRM.Il team supporta inoltre iniziative commerciali, proponendo soluzioni e servizi in linea con le esigenze dei clienti e nel rispetto delle policy aziendali.Nel ruolo di Consulente Call Center Inbound avrai l'opportunità di acquisire competenze trasversali sul settore energetico, approfondendo tematiche quali:fatturazione e tariffeprodotti e servizi per l'efficientamento energeticoDopo un periodo di formazione iniziale di due settimane, la risorsa si occuperà di:Attività di Customer CareGestione delle richieste informative commerciali e tecnicheAttività di Sales e Consulenza CommercialeInformazione su campagne promozionali e offerte luce/gasProposta di servizi a valore aggiunto e soluzioni di efficientamento energeticoDiploma di Scuola Secondaria Superiore (quinquennale) o LaureaForte orientamento al cliente, sia in ambito di assistenza che commercialeBuona conoscenza xivgfpx del pacchetto OfficeContratto iniziale : Tempo determinato di 12 mesi – Tempo pieno (40 ore settimanali)V livello CCNL Elettrici – Disciplina SpecialePossibilità di stabilizzazione : passaggio a Tempo Indeterminato e IV livello a seguito di valutazione positivaSmart working : 1 giorno a settimana e 1 settimana al mese a rotazioneFormazione continua e supporto ...