JOB TITLE: E-Commerce Manager
Per importante piattaforma e-commerce siamo alla ricerca di un e-commerce manager che sarà responsabile della definizione e dell’implementazione della strategia di vendita online dell’azienda, garantendo un’esperienza utente ottimale, la gestione tecnica e operativa della piattaforma e la crescita del fatturato. Il ruolo richiede un approccio analitico, data-driven, capacità di leadership e gestione di team interni ed esterni per migliorare la presenza digitale e l’efficacia delle vendite online.
RESPONSABILITÀ:
1. Strategia E-Commerce & Gestione della Piattaforma
* Sviluppare e implementare una strategia e-commerce efficace per incrementare le vendite online.
* Gestire e ottimizzare la piattaforma Shopify per garantire un’esperienza utente fluida e orientata alla conversione.
* Supervisionare il catalogo digitale dei prodotti, assicurando la corretta categorizzazione, pricing e aggiornamenti costanti.
* Individuare opportunità di automazione dei processi e miglioramento dell’efficienza operativa.
* Curare l’aggiornamento e la pianificazione del piano commerciale in linea con gli obiettivi di vendita e marginalità.
2. Marketing Digitale & Comunicazione
* Definire e implementare la strategia di comunicazione online, in linea con il posizionamento del brand e gli obiettivi di business.
* Coordinare le attività delle agenzie digitali per l’ottimizzazione delle campagne SEO, SEM e di performance marketing.
* Supervisionare le attività di content marketing, inclusi social media, newsletter e campagne promozionali.
* Monitorare e analizzare il comportamento dei clienti e le tendenze di mercato per affinare le strategie di engagement.
3. Customer Experience & Efficienza Operativa
* Supervisionare le operazioni di customer care, garantendo alti livelli di servizio e un’eccellente esperienza post-vendita.
* Implementare iniziative volte a migliorare la retention dei clienti, la fidelizzazione e il valore del ciclo di vita.
* Collaborare con i team di logistica e supply chain per assicurare una gestione efficiente degli ordini e delle consegne.
4. Gestione del Team & Coordinamento Stakeholder
* Guidare e coordinare il team E-Commerce, garantendo una collaborazione efficace tra customer care, operazioni digitali e marketing.
* Gestire i rapporti con i partner esterni, inclusi le agenzie digitali e i fornitori di servizi per la piattaforma.
* Fornire report periodici sulle performance e-commerce al CEO, contribuendo alle decisioni strategiche aziendali.
PROFILO:
* Almeno 5 anni di esperienza nella gestione e-commerce, preferibilmente nei settori Food & beverage o lusso.
* Esperienza nella redazione e gestione di budget e forecast economici legati alle attività e-commerce, con capacità di analisi delle performance finanziarie e definizione di obiettivi di crescita.
* Ottima conoscenza di Shopify e degli strumenti di gestione e-commerce; familiarità con piattaforme di analisi digitale (Google Analytics, Facebook Business Manager, Klaviyo).
* Capacità di definire ed eseguire strategie di crescita basate su dati e insight di mercato e solida capacità di analisi
* Esperienza nella gestione di team e nella collaborazione con stakeholder esterni per garantire allineamento ed efficienza operativa.
* Ottima capacità di sviluppare e implementare strategie di comunicazione digitale per rafforzare la brand awareness e l’engagement dei clienti.
LINGUE: Inglese Fluente
SEDE DI LAVORO: Romagna (con possibilità di lavorare da remoto)