Who we are
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NEVERHACK è un gruppo internazionale di cybersecurity con oltre 40 anni di esperienza.
Presente in più di 10 Paesi e con un team di oltre 1.200 professionisti, la nostra missione è progettare e implementare soluzioni che proteggano aziende e privati dalle minacce digitali.
La nostra crescita si basa su una forza chiave: la formazione e lo sviluppo continuo dei nostri talenti, che ci mantiene all'avanguardia in un settore in costante evoluzione.
Il nostro DNA:
Passione per la tecnologia
Voglia di affrontare le sfide
Apprendimento continuo
Determinazione nel risolvere oggi i problemi di domani
Presentazione del profilo
La risorsa Junior OCC verrà inserita all'interno di un ambiente strutturato e mission-critical, occupandosi del presidio operativo dei servizi IT e di rete. Il ruolo rappresenta un primo punto di contatto tra i sistemi di monitoraggio, gli utenti interni e i team specialistici, offrendo un'importante opportunità di crescita in ambito operations e infrastrutture IT.
Responsabilità principali
* Monitoraggio proattivo delle infrastrutture di rete e dei servizi IT tramite strumenti dedicati
* Troubleshooting di primo livello in ambito networking (LAN, WAN, connettività, apparati di rete)
* Gestione e analisi delle segnalazioni e degli allarmi provenienti dai sistemi di monitoraggio
* Presa in carico delle richieste e degli incidenti tramite sistemi di ticketing
* Classificazione, prioritizzazione e smistamento dei ticket verso i team di secondo e terzo livello
* Supporto di tipo help desk tecnico per l'identificazione della tipologia di problema
* Escalation verso i gruppi specialistici xivgfpx secondo le procedure operative
* Aggiornamento sullo stato degli incidenti e comunicazione verso gli stakeholder interni
* Operatività in ambiente H24 con turnazioni e reperibilità
Competenze richieste
* Conoscenze di base in ambito reti (TCP/IP, DNS, connettività)
* Interesse per attività di monitoring e incident management
* Familiarità con sistemi di ticketing e strumenti di controllo
* Buone capacità di analisi e problem solving
* Disponibilità al lavoro su turni
* Attitudine al lavoro in team e buone capacità comunicative