CASTELFALFI *****
L'esperienza richiesta ai candidati, così come le competenze e le qualifiche aggiuntive necessarie per questo lavoro, sono elencate di seguito.
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Porter
Situata tra Pisa, Firenze e Siena, Castelfalfi è una tenuta immersa nel verde, dove un borgo medievale incontra l'ospitalità di lusso contemporaneo.
Il progetto di Castelfalfi si esprime attraverso tre anime connesse tra loro e integrate nel paesaggio e nella cultura del territorio: l'hotellerie d'eccellenza, l'agricoltura biologica e lo sviluppo immobiliare. Al centro di tutto c'è un'attenzione autentica per le persone, per gli spazi e per la storia del luogo, che rende Castelfalfi una comunità viva e accogliente. Certificata Great Place to Work, Castelfalfi conferma ogni giorno la propria attenzione al benessere delle persone, creando un ambiente in cui autenticità, eccellenza e cura reciproca convivono in armonia.
Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Porter.
Il Porter rappresenta il primo e l'ultimo punto di contatto tra l'ospite e l'hotel, garantendo un'accoglienza calorosa, professionale e coerente all'ingresso della struttura.
Il ruolo contribuisce in modo diretto alla percezione di lusso, sicurezza e attenzione al dettaglio, rappresentando l'immagine e i valori del Borgo con presenza, stile e autentica cura verso l'ospite.
Obiettivi e funzioni:
* Garantire un'accoglienza in linea con gli standard di un hotel di lusso.
* Mantenere una presenza costante, professionale e qualificata all'ingresso della struttura durante il turno.
* Accogliere gli ospiti all'arrivo e alla partenza con cortesia e attenzione.
* Aprire le porte delle auto e dell'hotel, agevolando l'accesso alla struttura.
* Gestire il flusso dei veicoli in coordinamento con il team di portineria, assicurando ordine e fluidità.
* Effettuare il parcheggio e la riconsegna dei veicoli degli ospiti secondo le procedure aziendali.
* Assistere gli ospiti con i bagagli e accompagnarli verso Reception, Concierge o altre aree della struttura.
* Fornire informazioni di base sulla struttura, sui servizi e sull'organizzazione del Borgo.
* Riconoscere ospiti abituali e VIP, contribuendo a un'esperienza personalizzata.
* Monitorare l'ingresso garantendo ordine, sicurezza e un aspetto impeccabile dell'area.
* Contribuire a un'esperienza ospite fluida, ordinata e coerente con gli standard qualitativi della struttura.
* Collaborare con gli altri reparti, garantendo disponibilità operativa e supporto alle figure professionali della Rooms Division, con possibilità di operare occasionalmente in altri reparti secondo necessità organizzative.
Competenze tecniche e trasversali:
* Esperienza pregressa in ruoli a diretto contatto con la clientela, preferibilmente in hotel 5 stelle o contesti di ospitalità di lusso.
* Conoscenza delle dinamiche operative del Front of House e dei principali standard di accoglienza.
* Capacità di fornire informazioni chiare e accurate sulla struttura, sui servizi offerti e sul territorio circostante.
* Patente di guida categoria B.
* Conoscenza fluente della lingua inglese.
* Attitudine alla narrazione e valorizzazione del Borgo, della sua storia e dei suoi valori.
* Eccellenti capacità relazionali e comunicative.
* Presenza professionale, autorevole e rassicurante, coerente con il contesto luxury.
* Approccio cordiale, sorridente e fortemente orientato all'ospite.
* Proattività, attenzione al dettaglio e spiccato senso di responsabilità. xjrgpwk
* Capacità di trasmettere fiducia, sicurezza e familiarità nel rispetto degli standard di eleganza e discrezione.
Condizioni contrattuali
* Contratto CCNL Turismo – Full Time, contratto stagionale
* L'offerta retributiva sarà valutata insieme durante l'iter di selezione, in funzione del percorso professionale, del mercato di riferimento e del contesto aziendale
Benefit e vantaggi
* Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo
* Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi
* Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team
* Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all'interno del resort e della tenuta
* Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona
Dotazioni fornite
* Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto
* Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo