Mansione: Referente Ufficio Programma
Descrizione del ruolo: La figura ricercata sarà il punto di riferimento dell’Ufficio Programma, referente per la ricezione, gestione e coordinamento degli ordini, in costante collaborazione con i coordinatori logistici di zona. Il ruolo prevede un contatto diretto e continuativo con i clienti, garantendo un servizio professionale, efficace e orientato alla soddisfazione del cliente, anche nella fase di post‑vendita.
Responsabilità principali:
* Ricezione e verifica degli ordini provenienti dai clienti.
* Raccolta e conferma di tutte le informazioni necessarie all’evasione dell’ordine:
o Tipologia di prodotto richiesto/necessario
o Localizzazione del cantiere
o Orario e modalità di consegna
o Confronto con i coordinatori logistici di zona per la pianificazione delle attività
* Gestione delle comunicazioni quotidiane con i clienti, fornendo aggiornamenti, chiarimenti e supporto operativo.
* Monitoraggio dello stato degli ordini e intervento proattivo in caso di eventuali criticità.
* Cura della relazione con il cliente, costruendo un rapporto di fiducia e disponibilità.
* Gestione delle attività di post‑vendita, raccogliendo eventuali feedback o richieste successive alla consegna.
* Aggiornamento dei sistemi informativi aziendali e compilazione della reportistica.
Competenze professionali:
* Esperienza pregressa in ruoli di customer service, logistica o pianificazione.
* Familiarità con strumenti informatici di pianificazione logistica.
* Capacità di lavorare in team e coordinarsi con più interlocutori.
Competenze personali:
* Spiccate doti comunicative e capacità di gestione del cliente.
* Attitudine relazionale e capacità di interpretare esigenze e aspettative del cliente.
* Capacità di gestire situazioni critiche con calma e professionalità.
* Precisione e organizzazione.
Sede di lavoro: Area Piemonte, uffici di Cambiano (10020 – Torino)
Tipo di Impiego: A tempo pieno, a giornata.
Unical S.p.A. offre contratto di assunzione diretto a tempo determinato, secondo CCNL di riferimento, volto ad un’eventuale assunzione a tempo indeterminato.
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