Categoria
Technology & Telecoms
Luogo di lavoro
Ravenna e provincia
Per nostro Cliente, Azienda industriale di medio‑notevole dimensione a Bologna, ricerchiamo una figura di IT Application Support Specialist.
Riporta a: ICT MANAGER
La risorsa è inserita nel team ICT con l’obiettivo di rafforzare il presidio operativo del supporto utente con focus applicativo e contribuire allo sviluppo dell’ecosistema digitale aziendale, attraverso attività di automazione, integrazione applicativa e adozione di soluzioni basate su Intelligenza Artificiale.
Il ruolo combina attività di supporto utente e il coinvolgimento in progetti applicativi e di innovazione.
Responsabilità
- Gestione e controllo degli asset IT aziendali (censimento, manutenzione, funzionamento,)
- Supporto alla pianificazione budget
- Supporto utente di primo e secondo livello
- Escalation strutturata verso il supporto di terzo livello e fornitori
- Troubleshooting su applicazioni business e piattaforme digitali
- Gestione della formazione degli utenti finali
- Supporto alla definizione della strategia ICT in ambito applicativo e di gestione degli asset
- Condivisione e sviluppo del know‑how all’interno del reparto IT
- Coordinamento operativo con le filiali del gruppo, garantendo il mantenimento degli standard ICT
- Partecipazione ed esecuzione di progetti IT applicativi, nel rispetto di tempi e budget
- Gestione, monitoraggio e documentazione delle integrazioni applicative
- Supporto all’introduzione e integrazione di soluzioni di Intelligenza Artificiale a supporto dei processi aziendali
Mansioni
- Verifica, manutenzione e aggiornamento dei sistemi informativi aziendali
- Gestione delle postazioni di lavoro e degli strumenti IT aziendali
- Gestione del supporto utenti e delle attività di formazione
- Produzione e aggiornamento della documentazione tecnica e di reparto
- Analisi e risoluzione delle problematiche applicative e di sistema
Gestione degli asset IT
- Supporto tecnico alle filiali del gruppo
- Partecipazione a progetti IT con focus applicativo e di integrazione garantendo il rispetto delle normative (SOX, GDPR e NIS2)
- Gestione dei rapporti operativi con il HQ
- Proposta di azioni correttive e migliorative nelle aree di competenza
Requisiti
Competenze richieste: Studi - Corsi di Formazione: Laurea o diploma ad indirizzo informatico (titolo preferenziale) Certificazioni Microsoft (preferenziali) Competenze Tecniche: Sistemista Windows Networking (protocollo TCP/IP, architetture di rete) Server e Storage (IBM e Dell) Windows Server Sistemi di Virtualizzazione (Vmware e Nutanix preferenziali) Office 365 e servizi cloud di buon livello Soluzioni infrastrutturali Microsoft Familiarità con API REST e data integration (JSON/XML, data mapping) Familiarità con SQL server
#J-18808-Ljbffr