La risorsa verrà inserita all’interno dell’Ufficio Clienti come Legal Back Office e svolgerà un ruolo perlopiù attivo nella gestione dei processi legati alle relazioni con i Clienti, occupandosi a titolo meramente esemplificativo ma non esaustivo delle seguenti attività:
- smistamento delle PEC in entrata e in uscita ai vari Uffici con contestuale monitoraggio del rispetto delle tempistiche di riscontro;
- archiviazione contrattuale e documentale nelle cartelle apposite;
- supporto nelle istanze di adeguamento tariffario;
- gestione delle pratiche relative a reclami, contestazioni e penali, in coordinamento con i referenti interni;
- caricamento e aggiornamento dei contratti sul portale TRON;
- rispetto delle procedure relative alle nomine previste dal GDPR/Privacy e produzione della documentazione richiesta dai Clienti (in collaborazione con DPO e consulenti legali);
- presidio delle segnalazioni del whistleblowing tramite portale dedicato e gestione della documentazione correlata (in collaborazione con ODV e consulenti legali).