Receptionist / Segretaria
Siamo alla ricerca di una persona sorridente e dinamica, affascinata del settore del turismo, amante delle relazioni con il pubblico e desiderosa di imparare.
Potra' avere occasione imparare molti aspetti gestionali dell'hotel con una visione a 360 gradi, sarà un'ottimaoccasione per una crescita competente.
L'azienda ha una ottima brand reputation, il servizio e l'attenzione all'ospite sono i nostri punti forti su cui continuiamo a credere e investire ogni anno.
La dimensione della struttura ci consente di avere un rapporto stretto con i nostri ospiti, e creare una relazione con loro è una prerogativa fondamentale.AL CENTRO C'E' LA PERSONA.
Responsabilità
Accogliere gli ospiti con professionalità e cortesia al momento del check in e del check out.
Gestire le prenotazioni e assistere gli ospiti sia di persona che telefonicamente o con mail.
Coordinare con il personale degli altri reparti (housekeeping, manutenzione, sala, ecc. ecc.) per garantire un servizio ottimizzato e di alta qualità.
Gestire eventuali reclami o richieste speciali, assicurando la massima soddisfazione degli ospiti.
Mantenere aggiornati i registri degli ospiti e garantire l'accuratezza delle operazioni contabili (es. pagamenti, caparre, extra, fatture ecc.)
Fornire informazioni turistiche e raccomandazioni locali agli ospiti.
Requisiti