Chi siamo Siamo un innovativo fornitore di servizi tecnologici nei settori Internet, telefonia, infrastrutture IT, Green Energy e Robotics. Il nostro obiettivo è offrire soluzioni affidabili, una consulenza di qualità e una gestione professionale: per questo puntiamo su strutture interne solide ed efficienti. Il suo ruolo da noi È il primo punto di contatto per le clienti e i clienti, svolgendo così un ruolo di interfaccia centrale tra clienti, reparto tecnico, commerciale e amministrazione. Grazie a un approccio cordiale e strutturato, garantisce che le richieste vengano accolte in modo efficiente, inoltrate correttamente e gestite con professionalità. Contribuisce in modo significativo a creare un primo impatto positivo di Telmekom e supporta un svolgimento fluido delle attività quotidiane. Le sue mansioni Ricezione e inoltro delle chiamate telefoniche in entrata in lingua tedesca e italiana Gestione ed elaborazione delle eMail in arrivo tramite la casella centrale Creazione e gestione dei ticket, inclusa la registrazione e la priorizzazione delle richieste Accoglienza cordiale di clienti e visitatori Fornitura di informazioni relative a richieste generiche dei clienti (ad es. fatture, durata dei contratti, prodotti standard) Svolgimento di attività amministrative e organizzative generali di ufficio Documentazione accurata delle richieste e dei riscontri Il Suo profilo Spiccato orientamento al cliente e al servizio, unito a un atteggiamento cordiale e professionale Ottima conoscenza della lingua tedesca e italiana, sia parlata che scritta Ottime capacità comunicative e compostezza nel contatto telefonico Metodo di lavoro affidabile, strutturato e autonomo Buona dimestichezza nell’utilizzo del PC e dei principali programmi Microsoft Capacità di lavorare in team e interesse a contribuire attivamente allo sviluppo della cultura aziendale Offriamo, perché Lei lo merita Apprezzamento, apertura e un ambiente di lavoro collaborativo Inserimento strutturato e affiancamento iniziale Orari di lavoro flessibili e possibilità di telelavoro Opportunità di formazione e aggiornamento professionale Strumenti di lavoro moderni Saremo lieti di ricevere la Sua candidatura qualora si riconosca nelle competenze richieste. La posizione è prevista come impiego a tempo pieno.