Azienda informatica specializzata nella fornitura di software e servizi digitali seleziona una figura da inserire all'interno del team assistenza clienti per attività di front e back office.
Mansioni:
Rispondere alle chiamate in ingresso da parte dei clienti tramite numero verde aziendale;
Raccogliere le segnalazioni, analizzare le problematiche e classificare le richieste secondo procedure interne;
Fornire assistenza di primo livello (informativa o procedurale), inoltrando i casi tecnici al reparto competente;
Aggiornare le pratiche nel gestionale e monitorare lo stato delle richieste aperte.
Requisiti richiesti:
Diploma di scuola secondaria di secondo grado;
Ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo;
Buone abilità di gestione delle attività in autonomia e in team;
Conoscenza degli strumenti informatici (Office, browser, CRM);
Esperienza, anche minima, in ruoli di customer care o help desk.
Offerta:
Contratto a tempo determinato 12 mesi, con possibilità di inserimento stabile;
Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì e ;
Affiancamento iniziale e formazione operativa.
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