E-work SpA, ricerca per azienda cliente operante in contesto internazionale un/una
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- *COSTUMER SERVICE REPRESENTATIVE**
\ncon conoscenza della lingua inglese e tedesca da inserire sulla sede di Forlì (FC).\n
La risorsa sarà responsabile della gestione end-to-end degli ordini clienti, assicurando un’eccellente esperienza e coordinando le attività tra le diverse funzioni aziendali (Sales, Supply Chain, Produzione, Logistica e Finance).
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Inserita in un contesto dinamico e orientato al cliente,
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- *la risorsa si occuperà di**
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- gestione completa del ciclo dell’ordine (inserimento, conferma, aggiornamento e monitoraggio spedizioni);
- supporto a clienti italiani e internazionali via e-mail, telefono e portali dedicati;
- collaborazione con Supply Chain e Produzione per disponibilità prodotti e lead time;
- coordinamento attività logistiche (trasportatori, magazzini, documentazione);
- gestione reclami, resi e non conformità con follow-up fino alla chiusura;
- supporto al team Sales (offerte, condizioni commerciali, forecast, aggiornamenti ordini);
- gestione documentale nel rispetto delle policy aziendali e normative internazionali;
- contributo al miglioramento continuo dei processi di Customer Service;
- utilizzo di sistemi ERP (SAP o equivalenti) e CRM.
- *Si richiede:**
- laurea triennale o magistrale;
- ottima conoscenza della
- *lingua inglese**
\ne\n
- *tedesca**
\n(livello fluente);\n
- preferibile conoscenza di SAP;
- esperienza pregressa in ruoli di Customer Service (plus);
- spiccate capacità di problem solving;
- ottime doti relazionali e comunicative, precisione e attenzione ai dettagli, capacità di gestione multitasking e dello stress, attitudine positiva, empatia e orientamento al cliente, forte senso di responsabilità e autonomia (ownership).
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Si offre
\nINQUADRAMENTO: CCNL chimici farmaceutici | livello di inquadramento e RAL saranno valutati in sede di colloquio in base all'esperienza della risorsa;\n
ORARIO DI LAVORO: full-time 40 ore dal lunedì al venerdì;
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LUOGO DI LAVORO: Forlì (FC).
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L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
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I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it